Мы пробыли в этом отеле 30 дней, сняв 8 номеров — и, к сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от гостеприимства, которые мы когда-либо испытывали.
🛏️Номера и удобства:
С самого начала было ясно, что комнаты грязные, в плохом состоянии и пахнут плесенью. Мебель и оборудование были старыми, изношенными и часто поврежденными. Вентиляция почти не работала, а на оконных рамах конденсировалась влага.
🧼 Полотенца и чистота:
Полотенца были сильно изношены, однако за любое незначительное пятно отель взимал 6 евро за штуку, рассматривая его как «повреждение», а не просто как следует отстирать.
🍽️ Качество еды:
Завтраки были пресными и однообразными, без овощей и яичницы в порошке. Большинство ужинов были несъедобными — качество было неприемлемым, а еда не стоила дополнительных затрат.
👎 Поведение персонала:
Персонал часто был недружелюбен и явно запуган, что позже приобрело смысл, когда мы стали свидетелями того, как с ними обращался генеральный менеджер — с запугиванием, криками и постоянным давлением.
🚫 Серьезный инцидент:
В какой-то момент нас обвинили (без предварительного уведомления) в порче матраса и потребовали заплатить 120 евро наличными. Когда мы отказались, попросив проверить проблему и предложив воспользоваться нашей туристической страховкой, отель заблокировал доступ в наши номера, отключил электричество и стал нас преследовать.
Нам пришлось вызвать полицию, которая подтвердила, что отель нарушает закон, отказывая нам в доступе не только к нашим номерам, но и к нашим личным вещам. Даже тогда сотрудники отказались действовать без разрешения менеджера, и только после того, как полиция ушла, а генеральный менеджер тихо вышел из бэк-офиса, они вернули нам ключи от номера — после трех часов стресса и беспокойства.
❌Нам было отказано в разумном диалоге. Похоже, у менеджера была привычка запугивать группы, заставляя их возмещать ущерб без надлежащих доказательств. Другие путешественники и даже сотрудники отеля подтвердили, что в таком поведении нет ничего необычного.
🏨 Заключительные мысли:
Этот отель уже давно пережил свой расцвет, с плохим обслуживанием, непрофессиональным отношением и полным отсутствием уважения к гостям. Несмотря на годы работы с различными сетями отелей, это был худший опыт. Я бы настоятельно не рекомендовал никому, особенно группам, бронировать это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
🛏️Номера и удобства:
С самого начала было ясно, что комнаты грязные, в плохом состоянии и пахнут плесенью. Мебель и оборудование были старыми, изношенными и часто поврежденными. Вентиляция почти не работала, а на оконных рамах конденсировалась влага.
🧼 Полотенца и чистота:
Полотенца были сильно изношены, однако за любое незначительное пятно отель взимал 6 евро за штуку, рассматривая его как «повреждение», а не просто как следует отстирать.
🍽️ Качество еды:
Завтраки были пресными и однообразными, без овощей и яичницы в порошке. Большинство ужинов были несъедобными — качество было неприемлемым, а еда не стоила дополнительных затрат.
👎 Поведение персонала:
Персонал часто был недружелюбен и явно запуган, что позже приобрело смысл, когда мы стали свидетелями того, как с ними обращался генеральный менеджер — с запугиванием, криками и постоянным давлением.
🚫 Серьезный инцидент:
В какой-то момент нас обвинили (без предварительного уведомления) в порче матраса и потребовали заплатить 120 евро наличными. Когда мы отказались, попросив проверить проблему и предложив воспользоваться нашей туристической страховкой, отель заблокировал доступ в наши номера, отключил электричество и стал нас преследовать.
Нам пришлось вызвать полицию, которая подтвердила, что отель нарушает закон, отказывая нам в доступе не только к нашим номерам, но и к нашим личным вещам. Даже тогда сотрудники отказались действовать без разрешения менеджера, и только после того, как полиция ушла, а генеральный менеджер тихо вышел из бэк-офиса, они вернули нам ключи от номера — после трех часов стресса и беспокойства.
❌Нам было отказано в разумном диалоге. Похоже, у менеджера была привычка запугивать группы, заставляя их возмещать ущерб без надлежащих доказательств. Другие путешественники и даже сотрудники отеля подтвердили, что в таком поведении нет ничего необычного.
🏨 Заключительные мысли:
Этот отель уже давно пережил свой расцвет, с плохим обслуживанием, непрофессиональным отношением и полным отсутствием уважения к гостям. Несмотря на годы работы с различными сетями отелей, это был худший опыт. Я бы настоятельно не рекомендовал никому, особенно группам, бронировать это место.