Мы провели в этом отеле 3 дня и 2 ночи, и, к сожалению, это было огромным разочарованием. Единственными положительными моментами были открытая территория и животные.
Начнем с ресепшена: сотрудница была дружелюбна, но ее внешний вид не совсем соответствовал образу гостя, так как она была одета в очень короткие шорты из ткани или лайкры и футболку.
По прибытии мы обнаружили дом, который значительно отличался от показанных на фотографиях: маленький и без места для передвижения.
Мы выбрали виллу, кровать в которой находится на верхнем этаже. К сожалению, я чуть не упала ночью, так как матрас лежал на уровне деревянной конструкции, без какой-либо надлежащей защиты. В итоге нам пришлось перенести матрас в нижнюю часть дома около 2 часов ночи.
На следующий день мы попросили поменять виллу на другую, предполагая доплату разницы в стоимости. К сожалению, госпожа Флавия вела себя крайне неприятно. Она постоянно перебивала нас, была критична, высокомерна и совсем не дружелюбна. Их отношение было одним из самых высокомерных, с которыми мы когда-либо сталкивались. Мы с мужем много путешествовали по Португалии и другим странам, останавливаясь в разных отелях и курортах, и никогда нас не обслуживал кто-то настолько непрофессиональный и неприятный.
В итоге мы поменяли номер на номер с джакузи. Хотя он предлагает лучшие удобства с точки зрения планировки, он все равно довольно тесный. Кроме того, матрас был деформирован, с углублением посередине, что вызывало у нас сильную боль в спине из-за провисания посередине во время сна; само собой разумеется, мы просыпались много раз за ночь.
Также важно отметить, что это пребывание совпало с нашей годовщиной свадьбы. При онлайн-регистрации я вежливо попросила, можно ли сделать какой-нибудь небольшой жест или знак внимания в честь этого события. Мы не ожидали ничего особенного, просто символического жеста. Однако ничего не было сделано. Когда я упомянула об этой ситуации, госпожа Флавия ответила довольно недружелюбно, заявив, что если мы хотели сюрприза, нам следовало приобрести один из доступных платных пакетов. В очередной раз, способ подачи этой информации продемонстрировал высокомерное и неприветливое отношение, совершенно несовместимое с тем, чего ожидают от гостиничного сервиса.
Наши ожидания были намного выше того, что мы получили.
Этот опыт мы больше никогда не повторим и никому не порекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с ресепшена: сотрудница была дружелюбна, но ее внешний вид не совсем соответствовал образу гостя, так как она была одета в очень короткие шорты из ткани или лайкры и футболку.
По прибытии мы обнаружили дом, который значительно отличался от показанных на фотографиях: маленький и без места для передвижения.
Мы выбрали виллу, кровать в которой находится на верхнем этаже. К сожалению, я чуть не упала ночью, так как матрас лежал на уровне деревянной конструкции, без какой-либо надлежащей защиты. В итоге нам пришлось перенести матрас в нижнюю часть дома около 2 часов ночи.
На следующий день мы попросили поменять виллу на другую, предполагая доплату разницы в стоимости. К сожалению, госпожа Флавия вела себя крайне неприятно. Она постоянно перебивала нас, была критична, высокомерна и совсем не дружелюбна. Их отношение было одним из самых высокомерных, с которыми мы когда-либо сталкивались. Мы с мужем много путешествовали по Португалии и другим странам, останавливаясь в разных отелях и курортах, и никогда нас не обслуживал кто-то настолько непрофессиональный и неприятный.
В итоге мы поменяли номер на номер с джакузи. Хотя он предлагает лучшие удобства с точки зрения планировки, он все равно довольно тесный. Кроме того, матрас был деформирован, с углублением посередине, что вызывало у нас сильную боль в спине из-за провисания посередине во время сна; само собой разумеется, мы просыпались много раз за ночь.
Также важно отметить, что это пребывание совпало с нашей годовщиной свадьбы. При онлайн-регистрации я вежливо попросила, можно ли сделать какой-нибудь небольшой жест или знак внимания в честь этого события. Мы не ожидали ничего особенного, просто символического жеста. Однако ничего не было сделано. Когда я упомянула об этой ситуации, госпожа Флавия ответила довольно недружелюбно, заявив, что если мы хотели сюрприза, нам следовало приобрести один из доступных платных пакетов. В очередной раз, способ подачи этой информации продемонстрировал высокомерное и неприветливое отношение, совершенно несовместимое с тем, чего ожидают от гостиничного сервиса.
Наши ожидания были намного выше того, что мы получили.
Этот опыт мы больше никогда не повторим и никому не порекомендуем.