Отзыв об отеле Katekero II 2*

Наше пребывание в отеле было ужасным.
При регистрации с нас взяли 2 евро за «туристический налог», о чем, очевидно, нам не предупредили заранее.
После этой ситуации ванная комната в номере, где остановились мои зятья, была грязной, и я попросил девушку на стойке регистрации позвонить кому-нибудь ответственному. Этот ответственный человек пришел ко мне, и я пожаловался на ситуацию, выслушав меня и попросив еще раз убрать ванную, потому что это было ужасно, он просто спросил меня: «А ты собираешься сегодня вечером на вечеринку в отеле? », Он не хотел слышать ничего из того, что я сказал, и не сделал ничего, чтобы улучшить ситуацию, его больше интересовало, чтобы мы заплатили 10 евро за эту вечеринку, другими словами, зарабатывая еще больше денег, чем выслушивая жалобу — чтобы клиент был доволен.
В наш первый вечер в ресторане отеля была вечеринка, вход на которую стоил 10 евро, ничего не включено. Понятно, что мы не поехали и не жалеем об этом. Вечеринка закончилась около 5 утра, и до этого момента мы не могли спать из-за очень громкой музыки. Они могли бы устроить вечеринку, не беспокоя гостей, которых там не было и которые хотели отдохнуть. Не было необходимости включать такую ​​громкую музыку, и я не хочу представлять, что там останавливаются семьи с детьми.
Кровать и подушки были очень неудобными, из-за чего после первой ночи болела спина.
Кроме того, в нашем номере не было Wi-Fi, и я думаю на всем 2 этаже, что недопустимо, особенно когда в Интернете говорят, что в заведении есть Wi-Fi.
Наконец, все фотографии заведения, на которых изображен завтрак, которые мы видели, не имеют НИЧЕГО общего с тем, что есть на самом деле. Полный позор, до 9 утра есть было нечего и даже воды не было!
В целом, кажется, что ни сотрудники, ни ответственные лица не заботятся об удовлетворенности клиентов и предоставляемых ими услугах — потому что это ужасно. Им следует научиться лучше управлять жалобами клиентов.
Я не рекомендую этот отель по этим причинам и не вернусь.