Отзыв об отеле 19 Tile Ceramic Concept - by Unlock Hotels 4*

Моей маме 17 августа исполняется 80 лет. Мы хотели (и всё ещё хотим) сделать ей сюрприз – поездку в Калдаш-да-Раинья, и решили, что отель 19 Tile Ceramic Concept станет идеальным местом. Вчера я связался с отелем напрямую, так как всегда предпочитаю бронировать напрямую, чтобы избежать комиссий, и мне всё ещё нравится общение с людьми. Я поговорил с Мариной, которая очень любезно забронировала для меня два номера. Она заблокировала бронирование и отправила мне электронное письмо с описанием, чтобы я мог оплатить. Через несколько секунд Марина снова позвонила мне и сообщила, что онлайн-бронирование «отменено» в ту же секунду, и я больше не могу продолжать работу над моим запросом. Я не мог принять его, так как онлайн-бронирование можно принять или отклонить, и мне кажется, что подтверждение бронирования должно быть достаточным «рукопожатием», чтобы не осталось никаких сомнений, какой вариант следует отклонить. Но это слово больше не имеет силы! Марина пообещала найти решение и позже перезвонила, предложив альтернативу: апартаменты в Обидуше, отеле, который ещё не открылся и без завтрака, что было бы непрактично для путешествующего с 80-летним человеком. Я не мог сейчас ответить, поэтому сказал, что перезвоню как можно скорее, что я и сделал. Сотрудница, с которой я познакомился, была очень недружелюбной, не предложила никаких альтернатив, и мне нужно было понять, нравится мне это или нет. Почему бы не предложить апартаменты для бронирования, которое поступило позже моего? Сегодняшняя сотрудница была очень неприятной. Марина была приветлива, но не смогла предложить никакого приемлемого решения, тем более что единственным приемлемым вариантом было сохранить мою бронь: два номера, две ночи! Мне жаль отель; они упустили возможность стать местом, где можно было отпраздновать прекрасную жизнь, прекрасную женщину и прекрасную семью!