Ужасный опыт, настоятельно не советуем!
Мы забронировали романтические выходные в Roma Suite за 200 евро в первую ночь, привлеченные обещанием элегантного и комфортабельного номера с гидромассажной ванной. То, перед чем мы оказались, было полной катастрофой.
Как только мы приехали, в номере стоял невыносимый затхлый и затхлый запах. Хотя мебель была красивой, чистоты не было: грязные и влажные простыни, полное отсутствие ухода. Широко разрекламированная гидромассажная ванна? Кошмар: вода не была горячей и в довершение всего перестало работать отопление.
Мы позвонили на ВСЕ доступные номера, чтобы решить проблему. В 21:30 к нам прислали техника, который ничего не смог починить. При втором звонке нам предложили другой номер… но без уважения к нашим просьбам. Не имея другого выбора, нам сказали подождать до утра, чтобы найти окончательное решение.
На следующее утро, тщетно прождав ответа до полудня, мы были вынуждены позвонить несколько раз, чтобы узнать новости. Только на ДЕСЯТЫЙ звонок нам кто-то удосужился ответить. Их «решение»? Возврат только за ОДНУ ночь, если мы уехали немедленно. Настоящее оскорбление, учитывая, что мы заплатили 100 евро за ночь, чтобы даже не иметь возможности принять душ, поспать в чистой постели или получить минимальный комфорт работающего отопления.
Это место является ярким примером того, как НЕ следует обращаться с клиентом. Полное отсутствие профессионализма, заботы о клиенте и уважения к обещанному сервису. Мы не только остались без романтических выходных, но и почувствовали себя обманутыми. Я бы никогда не вернулся и не рекомендовал бы его никому, кто ищет хоть немного качества и порядочности.
200 евро за грязную и заплесневелую комнату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали романтические выходные в Roma Suite за 200 евро в первую ночь, привлеченные обещанием элегантного и комфортабельного номера с гидромассажной ванной. То, перед чем мы оказались, было полной катастрофой.
Как только мы приехали, в номере стоял невыносимый затхлый и затхлый запах. Хотя мебель была красивой, чистоты не было: грязные и влажные простыни, полное отсутствие ухода. Широко разрекламированная гидромассажная ванна? Кошмар: вода не была горячей и в довершение всего перестало работать отопление.
Мы позвонили на ВСЕ доступные номера, чтобы решить проблему. В 21:30 к нам прислали техника, который ничего не смог починить. При втором звонке нам предложили другой номер… но без уважения к нашим просьбам. Не имея другого выбора, нам сказали подождать до утра, чтобы найти окончательное решение.
На следующее утро, тщетно прождав ответа до полудня, мы были вынуждены позвонить несколько раз, чтобы узнать новости. Только на ДЕСЯТЫЙ звонок нам кто-то удосужился ответить. Их «решение»? Возврат только за ОДНУ ночь, если мы уехали немедленно. Настоящее оскорбление, учитывая, что мы заплатили 100 евро за ночь, чтобы даже не иметь возможности принять душ, поспать в чистой постели или получить минимальный комфорт работающего отопления.
Это место является ярким примером того, как НЕ следует обращаться с клиентом. Полное отсутствие профессионализма, заботы о клиенте и уважения к обещанному сервису. Мы не только остались без романтических выходных, но и почувствовали себя обманутыми. Я бы никогда не вернулся и не рекомендовал бы его никому, кто ищет хоть немного качества и порядочности.
200 евро за грязную и заплесневелую комнату.