Отмена брони со стороны хозяина без возврата средств.
К сожалению, мы не сможем дать объективное мнение относительно качества номеров, сервиса и расположения.
На самом деле мы организовываем нашу поездку в Португалию с января. Casa d'Oliveira была остановкой номер 4 из 8 остановок в нашей поездке.
30 июня с нами связался хозяин и объяснил, что из-за технической проблемы он больше не сможет нас принять. Что, очевидно, может произойти.
За месяц до отъезда нам пришлось потратить более 2 часов на поиск другого жилья в этом районе и в рамках нашего бюджета. Поэтому мы авансируем новые, непредвиденные расходы.
Не беспокойтесь, поскольку у нас была бесплатная отмена бронирования для Casa D'Oliveira. Однако будьте осторожны: при бронировании вас попросят подтвердить оплату на официальной странице. Оплата снимается с вашего счета на имя бронирования (хотя и не совсем, Booking также отметил проблему и передал ее руководству)
За возврат средств нам пришлось бороться более 3-х недель, так как после принятия отмены хозяин просто перестал нам отвечать, а также не отвечал на запросы Booking. Мы пытались связаться с ним через его официальный сайт, тоже нет ответа (через форму)
Таким образом, сегодня компания Booking возместила нам расходы, хотя оплата была произведена непосредственно в отеле.
Это просто неприемлемо, и жаль, что все произошло именно так. Если хозяин сталкивается с трудностями, нам не придется страдать от последствий.
Компания Booking также подтвердила нам, что у нее находится вторая жалоба по той же проблеме, что и у нас, в те же даты, что и у нас.
Мы просто разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы не сможем дать объективное мнение относительно качества номеров, сервиса и расположения.
На самом деле мы организовываем нашу поездку в Португалию с января. Casa d'Oliveira была остановкой номер 4 из 8 остановок в нашей поездке.
30 июня с нами связался хозяин и объяснил, что из-за технической проблемы он больше не сможет нас принять. Что, очевидно, может произойти.
За месяц до отъезда нам пришлось потратить более 2 часов на поиск другого жилья в этом районе и в рамках нашего бюджета. Поэтому мы авансируем новые, непредвиденные расходы.
Не беспокойтесь, поскольку у нас была бесплатная отмена бронирования для Casa D'Oliveira. Однако будьте осторожны: при бронировании вас попросят подтвердить оплату на официальной странице. Оплата снимается с вашего счета на имя бронирования (хотя и не совсем, Booking также отметил проблему и передал ее руководству)
За возврат средств нам пришлось бороться более 3-х недель, так как после принятия отмены хозяин просто перестал нам отвечать, а также не отвечал на запросы Booking. Мы пытались связаться с ним через его официальный сайт, тоже нет ответа (через форму)
Таким образом, сегодня компания Booking возместила нам расходы, хотя оплата была произведена непосредственно в отеле.
Это просто неприемлемо, и жаль, что все произошло именно так. Если хозяин сталкивается с трудностями, нам не придется страдать от последствий.
Компания Booking также подтвердила нам, что у нее находится вторая жалоба по той же проблеме, что и у нас, в те же даты, что и у нас.
Мы просто разочарованы.