Отзыв об отеле Quinta das Lamas e Salgueirinhos

Поскольку я получила ответ, в котором утверждалось, что комментарии оскорбительны и неточны, я хотела бы уточнить:
В правилах дома не говорится о необходимости быть осторожным при использовании кухонной столешницы, а скорее о том, чтобы вообще ею не пользоваться. Очевидно, никто не режет прямо на столешнице, но жидкости или остатки пищи легко проливаются, независимо от того, насколько вы осторожны или используете ли вы разделочную доску и тарелки, чтобы положить нарезанные кусочки. Даже вода, выделяющаяся при нарезке помидоров, оставляет пятна на столешнице.
Нам говорят не чистить ее, потому что мы можем использовать агрессивные средства. Мы убираем пролитую жидкость мылом и водой, следуя инструкциям не использовать никаких средств, но невозможно не убрать, если что-то пролилось, что возвращает меня к моему первоначальному тезису: кухня не функциональна, если столешницу нельзя должным образом очистить или продезинфицировать, если что-то пролилось, что также совершенно логично и понятно.
Они утверждают, что территория огорожена и там проходит историческая пешеходная тропа, которой пользуется сосед. Мне это кажется вполне нормальным, но гостей следует предупредить, особенно учитывая, что летом, при температуре до 35 градусов Цельсия, могут быть люди без одежды, которые не захотят, чтобы их увидел прохожий. Вывод и наблюдение верны: кто-то проходит через зону бассейна, и гостей об этом НЕ предупреждают.
Что касается бассейна, то два оливковых дерева обеспечивают тень только для одного человека одновременно. Поэтому, при наличии 10 взрослых и младенцев, использование зонтов — это нормально, а не ожидание, что оливковое дерево с четырьмя ветвями обеспечит тень для всех, особенно в 35-градусную жару. Мы не брали тачку из сарая без разрешения; она уже была на территории и использовалась именно для того, чтобы с основаниями зонтов обращались с особой осторожностью.
Все стаканы, оставленные в саду, лежали на шезлонге, сложенном у стены. Возможно, там было два или три стакана, но они не стояли на траве; их отложили в сторону и поставили повыше, чтобы избежать проблем.
Согласно вашему ответу, вы следовали процедурам Airbnb по заявлению о возврате полотенец и подставки для зонта. Мы не брали никаких полотенец. Нам нет смысла лгать; никто не хочет забирать полотенца домой, и, кроме того, у нас не было возможности доказать, что кто-то другой мог их взять, в отличие от вас, потому что мы не подписывали опись имущества. Более того, нам ПРИШЛОСЬ оплатить царапины на подставках для зонтов. Airbnb не компенсировал нам ущерб, и деньги, которые вы получили, поступили не от платформы; они поступили от нас в результате совершенно несправедливого и абсурдного заявления, где мы написали одно, а платформа ответила совершенно другим. Но до этого вы ожидали, что мы напрямую оплатим вам ущерб, и именно тогда человек, сдавший дом в аренду, решил, что мы не будем производить никаких платежей, не поговорив предварительно с Airbnb.
Обвинение в краже возмутительно, возмутительно требовать деньги за износ зонта, возмутительно, что нам пришлось платить за царапины на зонте.
Таким образом, я считаю, что мое сообщение было вполне уместным, но и то, как с нами обошлись, было оскорбительным.