Добрый день,
Пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство пребыванием в вашем отеле.
Я приехал в Синфайнс навестить родственников, а на следующий день у меня была важная встреча, более чем в 300 км от отеля. Поскольку это был государственный праздник, я не смог перенести встречу и, по этой причине, забронировал две ночи. При регистрации заезда я сообщил, что не могу остаться на обе ночи. Ответ, который я получил, был невежливым и непрофессиональным. Я даже спросил, нужен ли мне залог, на что мне ответили, что я должен оплатить все заранее или при выезде – без какой-либо гибкости или вежливости.
К сожалению, ситуация ухудшилась, когда я вошел в номер, предположительно самый дорогой (€99 за ночь), качество которого значительно уступало заявленному. Вот наиболее серьезные проблемы:
Рекламное время заезда было назначено на 15:00, но мне разрешили войти только в 15:30.
Чистота была явно недостаточной.
Всего 1 кусок мыла на одного человека.
Мини-бар полностью пуст.
График уборки отсутствует.
Унитаз без полностью заполненной дезинфицирующей полоски.
Раковина в плохом состоянии, напоминает писсуар, кран расшатан, а слив полностью забит.
Постоянный шум всю ночь: лай собак, скрип половиц и отсутствие звукоизоляции.
Учитывая все это, я заплатил 198 евро за ночь, которая даже отдаленно не соответствовала заявленной цене или условиям, указанным в рекламе. Впечатления были некомфортными, неорганизованными и намного ниже того уровня, которого может ожидать любой гость.
Считаю важным оставить этот отзыв, чтобы другие путешественники были проинформированы, а заведение могло оценить качество предоставляемых услуг.
С уважением,
Луис Мигель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство пребыванием в вашем отеле.
Я приехал в Синфайнс навестить родственников, а на следующий день у меня была важная встреча, более чем в 300 км от отеля. Поскольку это был государственный праздник, я не смог перенести встречу и, по этой причине, забронировал две ночи. При регистрации заезда я сообщил, что не могу остаться на обе ночи. Ответ, который я получил, был невежливым и непрофессиональным. Я даже спросил, нужен ли мне залог, на что мне ответили, что я должен оплатить все заранее или при выезде – без какой-либо гибкости или вежливости.
К сожалению, ситуация ухудшилась, когда я вошел в номер, предположительно самый дорогой (€99 за ночь), качество которого значительно уступало заявленному. Вот наиболее серьезные проблемы:
Рекламное время заезда было назначено на 15:00, но мне разрешили войти только в 15:30.
Чистота была явно недостаточной.
Всего 1 кусок мыла на одного человека.
Мини-бар полностью пуст.
График уборки отсутствует.
Унитаз без полностью заполненной дезинфицирующей полоски.
Раковина в плохом состоянии, напоминает писсуар, кран расшатан, а слив полностью забит.
Постоянный шум всю ночь: лай собак, скрип половиц и отсутствие звукоизоляции.
Учитывая все это, я заплатил 198 евро за ночь, которая даже отдаленно не соответствовала заявленной цене или условиям, указанным в рекламе. Впечатления были некомфортными, неорганизованными и намного ниже того уровня, которого может ожидать любой гость.
Считаю важным оставить этот отзыв, чтобы другие путешественники были проинформированы, а заведение могло оценить качество предоставляемых услуг.
С уважением,
Луис Мигель.