Отзыв об отеле Casa Panorâmica Aurora

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Расположение потрясающее, бассейн был хороший, но состояние объекта не соответствовало описанию, вплоть до того, что оно было потенциально опасным и антисанитарным.
Само здание находится в неудовлетворительном состоянии и, судя по всему, страдает от отсутствия элементарного обслуживания и остро нуждается в глубокой уборке. Дом не должен снова вноситься в список до тех пор, пока он не пройдет тщательное техническое обслуживание, глубокую очистку и полную проверку электробезопасности независимым подрядчиком.
В день нашего приезда нам сообщили, что возникли проблемы с электричеством и освещением, а также не было ни телевизора, ни Wi-Fi.
По прибытии дважды отключилось электричество за первый час нашего пребывания на месте. На панели автоматического выключателя ни один из автоматических выключателей не сработал, поэтому не было возможности определить, где произошла неисправность. После выключения и повторного включения главного выключателя питание снова включилось. С точки зрения безопасности такого не должно произойти. Если выключатель показывает напряжение при отсутствии питания, он также может быть под напряжением, когда отображается как выключенное.
Кондиционер в одной комнате работал так шумно, что в нем невозможно было спать. В доме было 5 кондиционеров, но если использовать более одного, отключалось электричество, что означало, что электрика дома не могла справиться с этой проблемой. Нагрузка.
После обращения к владельцу нам сказали, что одновременно можно использовать только 1 кондиционер. Во время бронирования он не был указан в списке объектов недвижимости (сейчас он есть). Если бы это было так, мы бы не забронировали здесь проживание. Температура редко опускалась ниже 30 градусов, и в нашей группе было двое детей, которые не могли спать в жару. В результате нам пришлось делить спальню, чтобы иметь достаточно прохладную комнату для сна.
В резервуаре для воды/фильтрационной комнате были тысячи мертвых насекомых и помета на поверхности резервуаров, на подоконниках и на полу.
На следующий день приехал электрик. Затем мы смогли использовать два кондиционера на минимальной мощности. Однако всякий раз, когда они были включены, весь свет в доме тускнел или мерцал, что указывает на то, что основная проблема не была устранена. При использовании духовки на кухне с одним кондиционером снова отключилось электричество. В результате мы проводили большую часть времени вне дома, так как жара была невыносимой.
На следующий день инженер починил телевизор и Wi-Fi, затем у нас пропало давление воды, поэтому мы не смогли пользоваться стиральной машиной, посудомоечной машиной или душем. После очередного звонка кто-то пришел починить воду.
Во время нашего пребывания часто отключалось электричество, в нашу последнюю ночь и напор воды, и электричество отключились вместе, и мы застряли в темноте.
Помимо проблем, показанных выше, мы столкнулись с некоторыми другими проблемами:
1) Некоторые двери невозможно было надежно закрыть. Любой посторонний мог в любой момент просто открыть дверь.
2) Ламинат на верхней площадке был неплотным, а это означало, что он скользил по полу, когда вы шли по нему, что создавало опасность спотыкания.
3) Большие трещины в плитке в одной из душевых кабин и там, где в душевые кабины входили водопроводные трубы.
4) Светильники в ванной на первом этаже свисают из стены под углом и требуют ремонта.
5) Несколько потолочных лампочек в доме не работают и требуют замены.
6) Грязь и сажа на стенах и сантехнике, особенно в душевых.
Владелец признал, что были проблемы с электричеством и кондиционером, и сказал нам, что они планируют заменить кондиционеры на новые в конце этого сезона, но это нам не помогло.
Я связался с Booking. Com и попросил разместить меня в другом месте, но мне сказали, что это невозможно. Поскольку мы не смогли найти другого места для ночлега, а изменение рейса домой на раннее возвращение стоило бы нам сотен фунтов и потери отпуска, у нас не было другого выбора, кроме как остаться там, где мы были.
Вернувшись домой, я потребовал возмещение или компенсацию, но ни Booking. Com, ни владелец недвижимости не захотели этого сделать.