Отзыв об отеле Quinta das Aveleiras 3*

Мы останавливались на этой ферме 15 июля 2022 года, чтобы присутствовать на свадьбе. Мой муж, наша 7-летняя дочь и я приехали, и нас спросили, хотим ли мы оплатить все, на что мы ответили утвердительно и заплатили за все 3 ночи. В тот день температура превышала 40 градусов Цельсия, и в стране действовала максимальная пожарная тревога. Судя по информации на сайте и при регистрации, место было красивым и типичным для этого региона, с виноградниками и террасами. Тем временем владелец предложил нам корзину с вином с фермы и указал дорогу к дому, где мы должны были остановиться, под названием Ретиро. Ретиро, информация о котором нам не предоставили заранее, тем более до оплаты, находится более чем в 1 км от входа, в верхней части территории, посреди соснового леса. Вдали от соснового леса находился только Белый дом, уже занятый. Все остальные помещения — голубятня, церковь/часовня и комната отдыха — расположены рядом с соснами, особенно комната отдыха, которая окружена деревьями. Из-за высокой температуры и ситуации в стране я позвонила хозяйке, чтобы попросить изменить наше местоположение, на что она ответила, что это невозможно. Она сказала, что мне не стоит так волноваться, что все будет хорошо, хотя она не может этого гарантировать, так как земли очень мало. Скрепя сердце, я пошла с семьей к бассейну, хотя и в панике. Час спустя за местом, где мы находились, появился столб дыма, и несколько пожарных вертолетов. Мы и другие гости очень волновались; одна из местных гостей была у бассейна и позвонила своему отцу, чтобы узнать, где пожар, который немедленно сообщил нам, что он в соседнем приходе, на склонах холма, где мы находились, и что он неподалеку. Я немедленно связалась с владелицей, сообщила ей, что мы уезжаем, и даже предложила ей разрешить нам переночевать в приемной, которая уже была закрыта. Она ответила, что это невозможно, что решение за нами, что она понимает и что вернет деньги. Мы не воспользовались жильем, даже ванной комнатой, и ушли в купальниках в деревню, чтобы найти другое место для ночлега. Мы провели два часа у бассейна и выпили предложенное вино. Мы поблагодарили ее за доброту и пошли ужинать, так как ребенок был очень голоден, а у нас было мало времени до закрытия деревенских ресторанов. Во время ужина мы увидели в новостях масштабы пожара, а также печальную новость о гибели пилота одного из вертолетов. Тем временем женщина вернула деньги за дни, забронированные через Booking. Com, но не за ночь, не включенную в эту бронь. Через несколько дней я поинтересовалась, что случилось, и сказала, что мы взяли бутылку вина и пользовались бассейном. Я была очень возмущена, так как мы пользовались бассейном совсем недолго и постоянно паниковали. Мы не брали бутылку с собой; мы только пили из нее и не имели возможности вернуть то, что нам даже не нужно было. Я попросила ее вычесть стоимость этих вещей из счета за ночь. Она сказала, что пришлет электронное письмо, и с тех пор я жду. Прошло больше месяца, а она оставила себе деньги за ночь, даже после того, как я поблагодарила ее за такое отношение и рассказала другим, чего она в итоге не сделала. Мы уехали из Лиссабона в час дня. Монсанто был закрыт, и даже детские площадки были закрыты. Как возможно, чтобы такое место, посреди соснового леса, было открыто и принимало семьи (которых вводят в заблуждение) в дни чрезвычайно высокого риска пожара, который, к сожалению, действительно имел место? Отношение этой женщины было отвратительным, поскольку она хочет подвергать гостей опасности ради своего кошелька, а также размещает вводящие в заблуждение фотографии на сайте, потому что дома находятся не посреди виноградника, а посреди соснового леса. Мы не пользовались этим местом, мы даже не пользовались туалетом, мы пошли в ресторан, покрытые хлоркой и в купальниках, без места для ночлега. Было уже за 11 вечера, когда мы заселились в новое место и наконец смогли отдохнуть.
В целях вашей безопасности я не рекомендую посещать эту усадьбу летом.