Мы забронировали два дня в отеле Alambique, два номера категории «Двухместный или двухместный номер повышенной комфортности» для двух пар, одна из которых была с двухлетним ребенком. При регистрации нас очень радушно встретили и сообщили, что одной из пар будет предоставлено бесплатное повышение категории номера.
Повышение категории номера было предоставлено только паре без ребенка, которая остановилась в новой части отеля, в номере «Премиум-люкс», в то время как другая пара осталась в старой части.
Разница между двумя зонами действительно поразительна. Наш номер был довольно маленьким для пары с ребенком; нам даже не предоставили бесплатную бутылку воды, в то время как в номере «Премиум-люкс» были вода и кофе, что делало разницу еще более очевидной. Телевизор не работал, а кондиционер капал водой на пол, создавая опасность скольжения, что еще более тревожно, когда в номере маленький ребенок.
В ванной комнате я с трудом могла искупать сына, потому что стеклянная дверца ванны не открывалась, что сильно ограничивало пространство и делало эту задачу довольно сложной. Кроме того, на вашем сайте нет фотографий ванной комнаты в старом здании.
Учитывая уплаченную цену в 394 евро, я считаю, что номер в старом здании совершенно не соответствует ни цене, ни ожиданиям, которые создал сам отель.
При выезде нам также сообщили, что нам придется доплатить за повышение категории номера, которое нам предложили в качестве подарка при заселении. Мы отказались платить, и после разговора с менеджером нам сказали, что плата не будет внесена. Тем не менее, эта ситуация вызвала значительные неудобства и негативно повлияла на наше впечатление.
Отель приятный, хорошо оформленный и имеет хороший спа-центр; однако эти проблемы в итоге существенно повлияли на наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Повышение категории номера было предоставлено только паре без ребенка, которая остановилась в новой части отеля, в номере «Премиум-люкс», в то время как другая пара осталась в старой части.
Разница между двумя зонами действительно поразительна. Наш номер был довольно маленьким для пары с ребенком; нам даже не предоставили бесплатную бутылку воды, в то время как в номере «Премиум-люкс» были вода и кофе, что делало разницу еще более очевидной. Телевизор не работал, а кондиционер капал водой на пол, создавая опасность скольжения, что еще более тревожно, когда в номере маленький ребенок.
В ванной комнате я с трудом могла искупать сына, потому что стеклянная дверца ванны не открывалась, что сильно ограничивало пространство и делало эту задачу довольно сложной. Кроме того, на вашем сайте нет фотографий ванной комнаты в старом здании.
Учитывая уплаченную цену в 394 евро, я считаю, что номер в старом здании совершенно не соответствует ни цене, ни ожиданиям, которые создал сам отель.
При выезде нам также сообщили, что нам придется доплатить за повышение категории номера, которое нам предложили в качестве подарка при заселении. Мы отказались платить, и после разговора с менеджером нам сказали, что плата не будет внесена. Тем не менее, эта ситуация вызвала значительные неудобства и негативно повлияла на наше впечатление.
Отель приятный, хорошо оформленный и имеет хороший спа-центр; однако эти проблемы в итоге существенно повлияли на наше пребывание.