К сожалению, хотя отель показался мне великолепным: бассейн, номера, отдых, дружелюбный ресепшен. Я должен оставить отзыв, чтобы в будущем это было исправлено и больше не повторилось.
Мне предложили оставить мотоцикл на закрытой парковке с ключом от отеля, я согласился.
Ночью я сидел с (очаровательной) администраторшей, которая подошла ко мне в 6:00 утра, сказав, что проблем нет (я был спокоен), и в это же время дала мне ключ, чтобы я мог забрать мотоцикл.
Я встал в 5:00 утра, чтобы подготовиться к 6:00. Я явился на ресепшен, чтобы забрать ключи от машины и забрать мотоцикл, чтобы уехать.
К сожалению, на ресепшене никого не было, я позвонил, кто-то появился, я позвонил в отель по телефону (над дисплеем на ресепшене висит карточка с контактным телефоном и номером телефона экстренной помощи), никто не ответил. Я настойчиво звонил с 6:00 утра. Но никто не ответил на звонок.
В 7:00 утра появился администратор.
Отговорки, отговорки, отговорки, но правда в том, что, несмотря на то, что я встал в 5:00 утра без всякой причины, меня против моей воли задержали в отеле, не дав мне возможности выехать на мотоцикле, хотя накануне вечером меня заверили, что проблем быть не может.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить ситуацию в этом плане, причем значительно.
Спасибо.
К сожалению, хотя я считаю отель замечательным — с отличным бассейном, номерами, расслабляющей атмосферой и дружелюбным персоналом — я чувствую себя обязанным сообщить об этой проблеме, чтобы в будущем обслуживание улучшилось и ситуация не повторилась. Мне предложили припарковать мотоцикл на охраняемой площадке, доступной по гостиничному ключу, и я согласился.
В ту ночь я поговорил с администратором (очень дружелюбным человеком), который заверил меня, что проблем с выездом в 6 утра не будет и что ключ мне выдадут в это время, чтобы я мог забрать мотоцикл.
Я встал в 5 утра, чтобы быть готовым к 6 утра, и пошел на ресепшн за ключом и мотоциклом, чтобы уехать.
Однако на ресепшене никого не было; я позвонил в звонок и позвонил в отель (на стойке лежит карточка с контактным номером и номером телефона экстренной службы), но никто не ответил. Я пытался связаться с ними неоднократно с 6 утра, безрезультатно.
Администратор наконец появился в 7 утра.
Придумывалось много отговорок; на самом деле, после того как я встал в 5 утра безрезультатно, меня удерживали в отеле против моей воли, не давая забрать мотоцикл, несмотря на заверения, данные накануне вечером, что проблем не будет.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить этот аспект обслуживания, поскольку в остальном отель отличный.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне предложили оставить мотоцикл на закрытой парковке с ключом от отеля, я согласился.
Ночью я сидел с (очаровательной) администраторшей, которая подошла ко мне в 6:00 утра, сказав, что проблем нет (я был спокоен), и в это же время дала мне ключ, чтобы я мог забрать мотоцикл.
Я встал в 5:00 утра, чтобы подготовиться к 6:00. Я явился на ресепшен, чтобы забрать ключи от машины и забрать мотоцикл, чтобы уехать.
К сожалению, на ресепшене никого не было, я позвонил, кто-то появился, я позвонил в отель по телефону (над дисплеем на ресепшене висит карточка с контактным телефоном и номером телефона экстренной помощи), никто не ответил. Я настойчиво звонил с 6:00 утра. Но никто не ответил на звонок.
В 7:00 утра появился администратор.
Отговорки, отговорки, отговорки, но правда в том, что, несмотря на то, что я встал в 5:00 утра без всякой причины, меня против моей воли задержали в отеле, не дав мне возможности выехать на мотоцикле, хотя накануне вечером меня заверили, что проблем быть не может.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить ситуацию в этом плане, причем значительно.
Спасибо.
К сожалению, хотя я считаю отель замечательным — с отличным бассейном, номерами, расслабляющей атмосферой и дружелюбным персоналом — я чувствую себя обязанным сообщить об этой проблеме, чтобы в будущем обслуживание улучшилось и ситуация не повторилась. Мне предложили припарковать мотоцикл на охраняемой площадке, доступной по гостиничному ключу, и я согласился.
В ту ночь я поговорил с администратором (очень дружелюбным человеком), который заверил меня, что проблем с выездом в 6 утра не будет и что ключ мне выдадут в это время, чтобы я мог забрать мотоцикл.
Я встал в 5 утра, чтобы быть готовым к 6 утра, и пошел на ресепшн за ключом и мотоциклом, чтобы уехать.
Однако на ресепшене никого не было; я позвонил в звонок и позвонил в отель (на стойке лежит карточка с контактным номером и номером телефона экстренной службы), но никто не ответил. Я пытался связаться с ними неоднократно с 6 утра, безрезультатно.
Администратор наконец появился в 7 утра.
Придумывалось много отговорок; на самом деле, после того как я встал в 5 утра безрезультатно, меня удерживали в отеле против моей воли, не давая забрать мотоцикл, несмотря на заверения, данные накануне вечером, что проблем не будет.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить этот аспект обслуживания, поскольку в остальном отель отличный.
Спасибо.