В этом отеле, если его вообще можно так назвать, отсутствует компетентная служба приема. Я забронировал номер в другом отеле той же компании, и из-за плохого обслуживания меня поселили в этом отеле в номер, где было слышно, как все проходят по лестнице, с холодным душем, скудным завтраком, столами, заваленными грязной посудой, и приходилось ждать, пока пополнят немногочисленные запасы. Менеджер — высокомерный и властный человек, администраторы перегружены работой, что приводит к их плохому качеству, а условия в зоне приема внизу лестницы были ужасными. Две молодые женщины, которых я видел работающими на ресепшене, были измотаны; они позвонили в полночь и даже не знали, в каком номере я остановился.
Советую вам тщательно обдумывать бронирование, потому что у этого человека несколько заведений, и после бронирования он не берет на себя ответственность за допущенные ошибки и не возвращает деньги. Я искал другие варианты, и этот человек ничего не заслуживает.
Поскольку я серьезный и прямолинейный человек, я лично поговорил с владельцем на ресепшене отеля, выразил свое недовольство ситуацией и попросил его разобраться в случившемся, а затем поговорить. Однако он сразу же проявил безразличие в тот же день, посчитав, что деньги получены, а все остальное – просто отговорки. Было бы неплохо предложить новое проживание или возврат уплаченной суммы, но он видит только деньги – либо честно заработанные, либо обман людей, а деньги не купишь за проживание. Нужно иметь характер, понимаете, что это такое?
Я предлагаю вам улучшить условия труда для ваших сотрудников, чтобы подобное больше не повторилось. Я не бронировал тот ужасный номер, который мне дали, и мне пришлось смириться с этим, потому что все номера были заняты, я работал больше и меньше контролировал ситуацию, так что, возможно, клиенты будут довольны.
Меня уже не удивляют комментарии здесь, где люди пишут, что заплатили, а в итоге остались без номера и без денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Советую вам тщательно обдумывать бронирование, потому что у этого человека несколько заведений, и после бронирования он не берет на себя ответственность за допущенные ошибки и не возвращает деньги. Я искал другие варианты, и этот человек ничего не заслуживает.
Поскольку я серьезный и прямолинейный человек, я лично поговорил с владельцем на ресепшене отеля, выразил свое недовольство ситуацией и попросил его разобраться в случившемся, а затем поговорить. Однако он сразу же проявил безразличие в тот же день, посчитав, что деньги получены, а все остальное – просто отговорки. Было бы неплохо предложить новое проживание или возврат уплаченной суммы, но он видит только деньги – либо честно заработанные, либо обман людей, а деньги не купишь за проживание. Нужно иметь характер, понимаете, что это такое?
Я предлагаю вам улучшить условия труда для ваших сотрудников, чтобы подобное больше не повторилось. Я не бронировал тот ужасный номер, который мне дали, и мне пришлось смириться с этим, потому что все номера были заняты, я работал больше и меньше контролировал ситуацию, так что, возможно, клиенты будут довольны.
Меня уже не удивляют комментарии здесь, где люди пишут, что заплатили, а в итоге остались без номера и без денег.