Ужасный опыт: отсутствие безопасности, гигиены и человеческого сочувствия.
Наше пребывание с 7 по 10 июня было полностью испорчено чередой досадных нарушений в управлении, техническом обслуживании и безопасности. Подъезд к нашему жилью не имел постоянного наружного освещения, из-за чего нам приходилось идти несколько метров в темноте, чтобы попытаться включить свет. Из-за этой темноты, вернувшись ночью 7 июня, моя мать споткнулась на ступеньке, ведущей к дому, полностью сломав передний зуб и порезав губу. Остаток каникул она провела в сильной боли, с сильно опухшим ртом и не могла нормально есть. Когда мы сообщили о несчастном случае на следующее утро, отношение персонала было совершенно бесчеловечным: двое сотрудников жилого комплекса имели наглость сказать моей матери в лицо, что «могло быть хуже». Когда мы связались с управляющим, чтобы активировать страхование гражданской ответственности, нам посоветовали не упоминать, что падение произошло из-за отсутствия освещения. Спустя почти неделю после инцидента, после долгих настойчивых просьб, они запросили данные моей матери якобы для активации страховки – при этом постоянно повторяя, что страховая компания «точно ничего не будет делать». До сих пор мы не получили никакой обратной связи и не получили никаких попыток взять на себя ответственность за медицинские расходы. Вдобавок к этому серьезному инциденту, бассейн комплекса был полностью зеленым из-за неисправности насоса, и, несмотря на это, нас заверили, что в нем безопасно купаться, предложив в качестве альтернативы ручей перед номером, который не подходил для охлаждения. В номере было очень мало света, нас атаковало нашествие муравьев, мы ушли оттуда покрытые укусами насекомых, а счет был выставлен только после долгих настойчивых просьб. Это место, где не соблюдаются никакие правила безопасности, гигиены и уважения к клиентам, что испортило наш отдых и продемонстрировало пугающее отсутствие эмпатии. Я никому его не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание с 7 по 10 июня было полностью испорчено чередой досадных нарушений в управлении, техническом обслуживании и безопасности. Подъезд к нашему жилью не имел постоянного наружного освещения, из-за чего нам приходилось идти несколько метров в темноте, чтобы попытаться включить свет. Из-за этой темноты, вернувшись ночью 7 июня, моя мать споткнулась на ступеньке, ведущей к дому, полностью сломав передний зуб и порезав губу. Остаток каникул она провела в сильной боли, с сильно опухшим ртом и не могла нормально есть. Когда мы сообщили о несчастном случае на следующее утро, отношение персонала было совершенно бесчеловечным: двое сотрудников жилого комплекса имели наглость сказать моей матери в лицо, что «могло быть хуже». Когда мы связались с управляющим, чтобы активировать страхование гражданской ответственности, нам посоветовали не упоминать, что падение произошло из-за отсутствия освещения. Спустя почти неделю после инцидента, после долгих настойчивых просьб, они запросили данные моей матери якобы для активации страховки – при этом постоянно повторяя, что страховая компания «точно ничего не будет делать». До сих пор мы не получили никакой обратной связи и не получили никаких попыток взять на себя ответственность за медицинские расходы. Вдобавок к этому серьезному инциденту, бассейн комплекса был полностью зеленым из-за неисправности насоса, и, несмотря на это, нас заверили, что в нем безопасно купаться, предложив в качестве альтернативы ручей перед номером, который не подходил для охлаждения. В номере было очень мало света, нас атаковало нашествие муравьев, мы ушли оттуда покрытые укусами насекомых, а счет был выставлен только после долгих настойчивых просьб. Это место, где не соблюдаются никакие правила безопасности, гигиены и уважения к клиентам, что испортило наш отдых и продемонстрировало пугающее отсутствие эмпатии. Я никому его не рекомендую.