К сожалению, отель не оправдал ожиданий.
Из положительных моментов я должен выделить чистоту и комфорт номеров.
Из моментов, которые можно было бы улучшить, я хотел бы отметить несколько:
1) вода в бассейне была почти холодной. Мы выбрали отель с крытым бассейном, потому что предполагали, что вода будет теплой;
2) мы забронировали два номера с двуспальными кроватями, и по прибытии нам сказали, что из-за загруженности отеля у нас будет 2 отдельные кровати. Было бы вежливо сообщить нам об этом заранее, и тогда мы могли бы решить, хотим ли мы сохранить бронь или нет. Поскольку они не могли дать нам уведомление заранее, должен был быть способ компенсировать нам это. Бронирование было сделано за месяц вперед;
3) завтрак начинается в 8:30 утра и заканчивается в 10:00 утра. Это показалось коротким временным интервалом (обычно они начинаются в 7:30 утра). Кроме того, вам нужно сообщить на стойке регистрации за день до того, в какое время вы планируете приехать. Это не работает, потому что они не могут контролировать количество прибывающих людей, и в итоге возникают очереди.
Еда хорошего качества (еще один положительный момент), но они могли бы быть более разнообразными. Мало фруктов, мало хлеба.
Возможно, если бы они расширили обеденную зону, это помогло бы.
Один из сотрудников попытался оправдать тот факт, что нам пришлось ждать в очереди, сказав, что люди долго едят, потому что фотографируют. Я не думаю, что правильно оправдывать структурную ошибку отеля поведением гостей.
В целом, я ожидал лучшего опыта и, к сожалению, я не вернусь и не порекомендую его. Он имеет потенциал быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов я должен выделить чистоту и комфорт номеров.
Из моментов, которые можно было бы улучшить, я хотел бы отметить несколько:
1) вода в бассейне была почти холодной. Мы выбрали отель с крытым бассейном, потому что предполагали, что вода будет теплой;
2) мы забронировали два номера с двуспальными кроватями, и по прибытии нам сказали, что из-за загруженности отеля у нас будет 2 отдельные кровати. Было бы вежливо сообщить нам об этом заранее, и тогда мы могли бы решить, хотим ли мы сохранить бронь или нет. Поскольку они не могли дать нам уведомление заранее, должен был быть способ компенсировать нам это. Бронирование было сделано за месяц вперед;
3) завтрак начинается в 8:30 утра и заканчивается в 10:00 утра. Это показалось коротким временным интервалом (обычно они начинаются в 7:30 утра). Кроме того, вам нужно сообщить на стойке регистрации за день до того, в какое время вы планируете приехать. Это не работает, потому что они не могут контролировать количество прибывающих людей, и в итоге возникают очереди.
Еда хорошего качества (еще один положительный момент), но они могли бы быть более разнообразными. Мало фруктов, мало хлеба.
Возможно, если бы они расширили обеденную зону, это помогло бы.
Один из сотрудников попытался оправдать тот факт, что нам пришлось ждать в очереди, сказав, что люди долго едят, потому что фотографируют. Я не думаю, что правильно оправдывать структурную ошибку отеля поведением гостей.
В целом, я ожидал лучшего опыта и, к сожалению, я не вернусь и не порекомендую его. Он имеет потенциал быть намного лучше.