Отзыв об отеле Pé Direito 2*

Наш опыт пребывания в отеле Pé Direito (3-5 июня) был крайне разочаровывающим из-за плохой коммуникации и жесткой, нечуткий политики.
3 июня в стране началась всеобщая забастовка, из-за которой были отменены все рейсы, что помешало нам прибыть на остров и вынудило отменить нашу короткую поездку в Понта-Делгаду. Несмотря на то, что местные жители были осведомлены о надвигающейся забастовке, персонал не предупредил нас заранее.
Когда мы обратились с просьбой о частичном возврате средств за ночь с 4 июня (поскольку нам пришлось забронировать отдельное жилье, куда наш рейс был перенаправлен из-за этих чрезвычайных обстоятельств), персонал уклонился от ответа и посоветовал обратиться в Booking. Com. Booking. Com отнесся к ситуации с пониманием и даже согласился частично покрыть расходы, но управляющий отелем Pé Direito категорически отклонил нашу просьбу.
3 июня общенациональная забастовка привела к отмене всех рейсов, что помешало нам прибыть на остров и вынудило нас отменить бронирование. Ситуацию усугубило то, что сотрудники написали нам, утверждая, что приняли возврат средств, но тут же отказались, сославшись на «внутреннюю политику». На протяжении всего этого стрессового периода они активно давили на нас, требуя отменить бронирование без возврата денег, по-видимому, чтобы сдать наш номер кому-то другому.
Совершенно очевидно, что руководство ставит денежную выгоду выше благополучия клиентов и обладает крайне низкой профессиональной эмпатией. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать здесь.