Отзыв об отеле Octant Ponta Delgada 5*

Мне очень понравилось наше пребывание в Понта-Делгаде, и я хотела бы, чтобы Octant прочитал то, что я написала на прикрепленном изображении, потому что подавляющее большинство персонала было очень любезным, и я особенно хотела отметить Джоану, потому что ее жизнерадостность и позитивный настрой надолго останутся в памяти. Тем не менее, я поставила 4 звезды только за обслуживание, так как есть несколько моментов, в которых отель такого уровня мог бы улучшиться. В первый день нашего приезда мы были измотаны и заснули, как только вошли в номер. Мы проснулись довольно поздно и боялись, что пропустим ужин. Мы увидели, что ресторан закрывается через 20 минут, поэтому мы бросились вниз. Персонал уже убирал кухню и дал понять, что они недовольны нашим приходом примерно за 15 минут до закрытия. Мне стало жаль гостей, и я спросила, куда бы мы могли пойти, но они все равно посадили нас за стол. Я, конечно, понимаю, что они могут расстроиться, когда они уже убирались, но это никогда не должно создавать дискомфорт для ваших гостей. Как говорила моя мама: «Можешь думать что хочешь, только не показывай это на лице…». Ещё один момент, требующий улучшения, — это уборка номеров. Мы уходили на завтрак около 9:30 и вывешивали объявление об уборке. Однажды я наконец спустилась вниз, чтобы пожаловаться, когда через 4, 5 часа номер всё ещё не был убран, а мы ждали, чтобы поспать. В итоге уборка в тот день так и не состоялась. Меня заверили, что на следующий день (сегодня) они придут между 9:30 и 10, но вместо этого они появились в 4 часа, и нам пришлось встать с постели и уйти, чтобы они убрали. Я понимаю, что цель состоит в том, чтобы сначала убрать номера, из которых выезжают новые гости, чтобы они могли заселиться, но это не идеально для гостей, уже проживающих в отеле.
В целом, я очень рекомендую этот отель. С нетерпением жду возвращения!