У меня был заключен контракт на бронирование с 16 по 17 сентября. Бронь сделана 16 июля.
В субботу, 14 сентября, компания, отвечающая за доставку нас с острова Флорес в Корво, сообщает нам, что сильный штормовой ветер и дождь, и что из-за волнения на море отплыть 16-го числа будет невозможно.
Мы ищем альтернативы другим лодкам, и ни одна из них не может справиться с штормом.
На 16-е паромы также не запланированы.
С Сата тоже нет рейсов.
Мы до последней минуты пытались добраться до острова, но это было невозможно.
Связавшись с объектом размещения и объяснив причину форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне моего контроля, которые помешали мне поехать в Корво, я получаю ответ, что бронь оплачена в полном объеме, так как они не собираются терять деньги, это понятно с их стороны, но я хотел договориться о частичном возмещении, в порядке исключения, потому что я не могу поехать из-за ненастной погоды, не зависящей от меня.
И с этим частичным возмещением я бы поискал другое жилье на Флоресе, чтобы не иметь двойных расходов.
Они ответили только один раз на сообщение, отправленное Booking, и больше никогда.
Когда я связался со службой поддержки Booking, мне сказали, что отель не хочет возвращать частичный возврат и отказывается, поэтому я потерял в общей сложности 205 евро по исключительной причине, не зависящей от меня.
Сегодня мне удалось съездить в Корво, и отель выглядит неплохо, но я рекомендую любому путешественнику иметь в виду, что если вы забронируете заранее, у вас может быть плохая погода, вы не сможете поехать на остров и потеряете всю бронь, а это не совсем дешево.
Я понимаю, что если я не поеду, потому что найду что-то подешевле, поменяю план поездки или что-то подобное, то будет снята вся бронь, но если по независящим от меня причинам и после попыток всеми силами добраться не могу туда добраться, то считаю оскорбительным списывать всю бронь, хотя бы 15-20% можно вернуть за ночевку на Флоресе.
Необходимо также учитывать, что 16-го числа навигация была приостановлена и рейсов не было.
Мой опыт работы с этим отелем очень плохой. Кроме того, после неявки бронирование отменяется с помощью Booking, заявляя, что я запросил отмену, хотя на самом деле я ничего не просил.
Я оставляю здесь свой опыт, чтобы избежать проблем для будущих путешественников в Корво.
А скриншоты разговоров с капитанами лодок и другими оставляю, чтобы вы видели, что мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы выйти в заповедник, но из-за сильного шторма путешествовать не удалось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 14 сентября, компания, отвечающая за доставку нас с острова Флорес в Корво, сообщает нам, что сильный штормовой ветер и дождь, и что из-за волнения на море отплыть 16-го числа будет невозможно.
Мы ищем альтернативы другим лодкам, и ни одна из них не может справиться с штормом.
На 16-е паромы также не запланированы.
С Сата тоже нет рейсов.
Мы до последней минуты пытались добраться до острова, но это было невозможно.
Связавшись с объектом размещения и объяснив причину форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне моего контроля, которые помешали мне поехать в Корво, я получаю ответ, что бронь оплачена в полном объеме, так как они не собираются терять деньги, это понятно с их стороны, но я хотел договориться о частичном возмещении, в порядке исключения, потому что я не могу поехать из-за ненастной погоды, не зависящей от меня.
И с этим частичным возмещением я бы поискал другое жилье на Флоресе, чтобы не иметь двойных расходов.
Они ответили только один раз на сообщение, отправленное Booking, и больше никогда.
Когда я связался со службой поддержки Booking, мне сказали, что отель не хочет возвращать частичный возврат и отказывается, поэтому я потерял в общей сложности 205 евро по исключительной причине, не зависящей от меня.
Сегодня мне удалось съездить в Корво, и отель выглядит неплохо, но я рекомендую любому путешественнику иметь в виду, что если вы забронируете заранее, у вас может быть плохая погода, вы не сможете поехать на остров и потеряете всю бронь, а это не совсем дешево.
Я понимаю, что если я не поеду, потому что найду что-то подешевле, поменяю план поездки или что-то подобное, то будет снята вся бронь, но если по независящим от меня причинам и после попыток всеми силами добраться не могу туда добраться, то считаю оскорбительным списывать всю бронь, хотя бы 15-20% можно вернуть за ночевку на Флоресе.
Необходимо также учитывать, что 16-го числа навигация была приостановлена и рейсов не было.
Мой опыт работы с этим отелем очень плохой. Кроме того, после неявки бронирование отменяется с помощью Booking, заявляя, что я запросил отмену, хотя на самом деле я ничего не просил.
Я оставляю здесь свой опыт, чтобы избежать проблем для будущих путешественников в Корво.
А скриншоты разговоров с капитанами лодок и другими оставляю, чтобы вы видели, что мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы выйти в заповедник, но из-за сильного шторма путешествовать не удалось.