Сам кемпинг прекрасен, с отличной атмосферой и очень красивым расположением. К сожалению, общение с персоналом полностью испортило то, что могло бы стать прекрасным отдыхом.
У меня возникла проблема со стиральными машинами. Чтобы ими воспользоваться, нужно скачать приложение, создать учетную запись и пополнить баланс минимум на 10 евро, хотя стирка стоит всего 5 евро. Вместо того чтобы предоставить простой автомат с оплатой монетами, как это делают большинство кемпингов, гостей заставляют передавать свои данные в приложение, проходить ненужный, неудобный и чрезмерно сложный процесс регистрации в приложении, при этом от них требуют предоплату в размере двойной стоимости услуги. Для кемпинга, который позиционирует себя как экологичный и свободолюбивый, эта система кажется не только непрактичной, но и чисто коммерческой и совершенно оторванной от потребностей гостей.
Когда я обратился к персоналу, мне не предложили никакой помощи, гибкости или даже элементарной готовности помочь. Вместо этого со мной разговаривали пренебрежительно и откровенно грубо, сказав: «Если вам здесь не нравится, можете уезжать».
Я был честно шокирован таким ответом. Недопустимо, чтобы кемпинг так обращался с платящими гостями за то, что они высказали обоснованную претензию. Обслуживание клиентов, похоже, отодвинуто на второй план, и отношение персонала ясно показало, что удовлетворенность гостей не является приоритетом. Изначально я планировал продлить свое пребывание, но после этого инцидента решил уехать раньше запланированного.
Это крайне разочаровывает, потому что у самого кемпинга большой потенциал. К сожалению, красивая природа не может компенсировать высокомерное обслуживание клиентов и полное неуважение к гостям. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня возникла проблема со стиральными машинами. Чтобы ими воспользоваться, нужно скачать приложение, создать учетную запись и пополнить баланс минимум на 10 евро, хотя стирка стоит всего 5 евро. Вместо того чтобы предоставить простой автомат с оплатой монетами, как это делают большинство кемпингов, гостей заставляют передавать свои данные в приложение, проходить ненужный, неудобный и чрезмерно сложный процесс регистрации в приложении, при этом от них требуют предоплату в размере двойной стоимости услуги. Для кемпинга, который позиционирует себя как экологичный и свободолюбивый, эта система кажется не только непрактичной, но и чисто коммерческой и совершенно оторванной от потребностей гостей.
Когда я обратился к персоналу, мне не предложили никакой помощи, гибкости или даже элементарной готовности помочь. Вместо этого со мной разговаривали пренебрежительно и откровенно грубо, сказав: «Если вам здесь не нравится, можете уезжать».
Я был честно шокирован таким ответом. Недопустимо, чтобы кемпинг так обращался с платящими гостями за то, что они высказали обоснованную претензию. Обслуживание клиентов, похоже, отодвинуто на второй план, и отношение персонала ясно показало, что удовлетворенность гостей не является приоритетом. Изначально я планировал продлить свое пребывание, но после этого инцидента решил уехать раньше запланированного.
Это крайне разочаровывает, потому что у самого кемпинга большой потенциал. К сожалению, красивая природа не может компенсировать высокомерное обслуживание клиентов и полное неуважение к гостям. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.