Отзыв об отеле Praia do Canal Nature Retreat - Small Luxury Hotels of the World 5*

Сначала плюсы: отель действительно красивый и находится в прекрасном месте в национальном парке, как показано на сайте. Номера просторные и удобные, с отличными кроватями и кондиционерами. Мы приехали в октябре в поисках тишины и покоя вдали от пляжа и шумных курортов, и этот отель, безусловно, соответствовал нашим требованиям. В национальном парке особо нечего делать, кроме как отдыхать и ходить к морю, что нас вполне устраивало. В этом-то и суть. Прогулки до пляжа по соседству того стоят, а побережье действительно впечатляющее и его стоит посетить. Обратите внимание, что до некоторых из этих мест нужно идти пешком (как мы) или иметь внедорожник.
Спа-центр небольшой, но вполне приличный, и нам сделали отличный массаж. Качество завтрака очень хорошее, но обслуживание не понравилось (см. Ниже). Коктейль-бар небольшой, но там были отличные коктейли и гостеприимный бармен.
Еще одним плюсом является то, что поблизости (15 минут езды) есть несколько отличных ресторанов. Нам понравился Cal and O Paolo в Аррифине, особенно с невероятной едой и местоположением.
Минусы: Как видно из других отзывов, это замечательное место портит ужасное обслуживание в столовой и у бассейна (судя по всему, персонал там один и тот же). Завтрак "шведский стол" отличный, но официантов недостаточно, они плохо контролируются и ведут себя хаотично. Например, может пройти целая вечность, чтобы сесть, кофе или чай не предлагают, когда садишься, когда просишь, есть только 50% вероятность, что они появятся, и только 40% вероятность, что они будут горячими. Заказы на еду иногда принимают, иногда нет. Нет никаких признаков руководства, так как необученный персонал убирает случайные столы и принимает случайные заказы, вместо того, чтобы заботиться о станциях. За некоторыми исключениями, здесь нет никакой светской беседы или обаяния. Сами сотрудники вряд ли могут быть виноваты, если их не обучают и не управляют должным образом. Ужин в отеле разочаровал, но консьерж предоставил список ресторанов за пределами отеля, многие из которых превосходны (как уже говорилось выше). Обслуживание у бассейна очень неоднородное и сильно зависит от дежурного. Мало кто действительно стремится обслуживать, и часто возникает раздражение. Обслуживание очень быстрое (приходится искать персонал), а не инициативное. Иногда напитки не приносили. Если и был генеральный менеджер, который держал персонал в тонусе, мы его не видели. В целом, мы прекрасно провели время в этом красивом и тихом месте, для чего и приехали. На данный момент это пятизвёздочное заведение с обслуживанием на одну звезду. Меня это озадачивает, потому что подобные отзывы были уже год или два назад. Могу только предположить, что по какой-то причине сложно найти хороший персонал и руководство для работы в этом довольно удалённом месте. Если бы можно было значительно улучшить обслуживание, мы бы обязательно вернулись, но при нынешнем положении дел это маловероятно.