Отзыв об отеле Alto da Lua 3*

После стольких положительных отзывов и оценок ожидания были завышены, но наше пребывание в Alto da Lua оказалось полным разочарованием. Прежде всего, несмотря на расположение на холме с прекрасным видом на западную часть Алгарви, территория отеля не ухожена. Придомовая территория запущена, практически заброшена и не рекомендуется для семей с маленькими детьми (настолько очевидных опасностей здесь предостаточно). Хуже всего были хозяева, Гонсалу и Лидия. В первую же ночь нашего трёхдневного пребывания моего полуторагодовалого племянника облепили комары по всему телу и лицу, и из-за его состояния ему потребовалась медицинская помощь. Учитывая состояние ребёнка, единственное, что смог сказать владелец, было: «Ну… это явление, которое я не могу контролировать». На самом деле, никто этого не знает, но, будучи владелицей такого объекта, как Alto da Lua (расположенного на холме, в окружении природы и кишащего комарами), ей следовало бы оснастить номера противомоскитными сетками, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работающими репеллентами и проявить хотя бы немного сочувствия к полуторагодовалому ребёнку, с ног до головы покрытому слюной. Ей помогла сострадательная приглашённая врач, которая выписала все необходимые рецепты и дала свой номер телефона на случай необходимости. Более того, нам, гостям, пришлось самим обрабатывать номера инсектицидом, так как владельцы не предложили сделать это самостоятельно. Помимо того, что пространство и номера не были в хорошем состоянии, есть и другие мелкие недостатки, которые негативно сказываются на отдыхе в Alto da Lua, начиная с предоставленных средств гигиены, которые были открыты и не были пополнены при заезде. Многочисленные следы мёртвых комаров на стенах. Завтрак оставляет желать лучшего из-за скудного разнообразия и выбора. Хозяева, единственные ответственные за это место, не всегда присутствуют на месте, оставляя гостей в их полной власти. После такого неприятного пребывания мы ожидали более тёплого прощания, простых извинений. Но нет, хозяева Alto da Lua, Гонсалу и Лидия, не смогли сказать «бон вояж». Они были совершенно неспособны попрощаться со своими гостями, хотя уже уезжали. Несмотря на прощальный ритуал Лидии, которая прощается со всеми гостями в надежде получить в ответ хороший отзыв на Booking. Com, Tripadvisor и Google… с нами такого прощания не произошло. Скорее всего, потому, что мы уже знали, что наш опыт пребывания в Alto da Lua был крайне негативным, и шансов получить хороший отзыв практически нет.