В целом, наше пребывание было приемлемым, хотя некоторые аспекты можно было бы улучшить.
Шведский стол был недостаточно разнообразным, а также наблюдался существенный недостаток информации о варианте полупансиона. Мы забронировали четыре ночи с полупансионом, и первые два ужина были в формате шведского стола, а последние два — по фиксированному меню. По прибытии в ресторан нам дали меню с ценой 27 евро на человека, но в тот момент никто не объяснил, включено ли это меню в наше бронирование или причину изменения. Эту информацию следует предоставлять с самого начала.
Позже нам объяснили, что из-за небольшого количества гостей в отеле шведский стол не предлагается. Однако это означало, что нас перевели в другой зал, и нам пришлось ждать ужина почти час (хотя еда была хорошей).
Наихудшим моментом нашего пребывания, несомненно, было обслуживание в ресторане. За исключением одного официанта, который был внимательным, профессиональным и услужливым, остальной персонал проявил отсутствие инициативы и заинтересованности в предоставлении качественного обслуживания клиентов. Было сложно добиться уборки посуды, и в целом обслуживание было довольно плохим.
Кроме того, когда мы обратились на ресепшн по поводу перехода с шведского стола на комплексное меню, персонал оказался не в курсе ситуации, что свидетельствует о явном отсутствии координации между отделами.
Мы также считаем, что уборку номеров можно улучшить.
Еще один аспект, который привлек наше внимание, — это цена, предложенная нам при запросе на продление пребывания на две ночи. Они запросили 401 евро за номер за ночь, что показалось нам претенциозным и совершенно несоразмерным, и мы отказались от этой цены, особенно учитывая низкую заполняемость отеля на тот момент.
Из положительных моментов можно отметить хорошее расположение отеля, удобную парковку, а также просторные, комфортабельные апартаменты, оборудованные всем необходимым для приятного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Шведский стол был недостаточно разнообразным, а также наблюдался существенный недостаток информации о варианте полупансиона. Мы забронировали четыре ночи с полупансионом, и первые два ужина были в формате шведского стола, а последние два — по фиксированному меню. По прибытии в ресторан нам дали меню с ценой 27 евро на человека, но в тот момент никто не объяснил, включено ли это меню в наше бронирование или причину изменения. Эту информацию следует предоставлять с самого начала.
Позже нам объяснили, что из-за небольшого количества гостей в отеле шведский стол не предлагается. Однако это означало, что нас перевели в другой зал, и нам пришлось ждать ужина почти час (хотя еда была хорошей).
Наихудшим моментом нашего пребывания, несомненно, было обслуживание в ресторане. За исключением одного официанта, который был внимательным, профессиональным и услужливым, остальной персонал проявил отсутствие инициативы и заинтересованности в предоставлении качественного обслуживания клиентов. Было сложно добиться уборки посуды, и в целом обслуживание было довольно плохим.
Кроме того, когда мы обратились на ресепшн по поводу перехода с шведского стола на комплексное меню, персонал оказался не в курсе ситуации, что свидетельствует о явном отсутствии координации между отделами.
Мы также считаем, что уборку номеров можно улучшить.
Еще один аспект, который привлек наше внимание, — это цена, предложенная нам при запросе на продление пребывания на две ночи. Они запросили 401 евро за номер за ночь, что показалось нам претенциозным и совершенно несоразмерным, и мы отказались от этой цены, особенно учитывая низкую заполняемость отеля на тот момент.
Из положительных моментов можно отметить хорошее расположение отеля, удобную парковку, а также просторные, комфортабельные апартаменты, оборудованные всем необходимым для приятного отдыха.