Опыт, который я не собираюсь повторять.
К сожалению, наше пребывание в апарт-отеле Dunamar сильно не оправдало ожиданий.
Одним из аспектов, который нас больше всего разочаровал, был спа-центр. Вода была холодной, что мне трудно понять в месте, которое позиционирует себя как спа-центр и оздоровительный комплекс. Когда мы обратили на это наше внимание, нам довольно небрежно ответили: «Вода немного холодная». Я останавливался в нескольких отелях со спа-центрами и никогда не сталкивался с подобной ситуацией. Больше, чем сама температура воды, я ожидал другого отношения к жалобе гостя.
Еще одним очень негативным моментом было обслуживание в баре/ресторане во время обеда. Несколько раз нам приходилось ждать более часа, чтобы получить обед. Это происходило не один раз. Ситуация повторялась до такой степени, что мы в итоге сдались и решили пообедать в другом месте, покинув отель.
На ресепшене время ожидания также было чрезмерно долгим. Вполне понятно, что в середине августа в отеле высокая заполняемость. Однако было также очевидно, что количество персонала, по-видимому, недостаточно для удовлетворения спроса гостей. Отель должен быть готов, с точки зрения человеческих ресурсов, к периодам, когда ожидается более высокая заполняемость.
Единственный действительно положительный момент, который я вынес из пребывания, — это отличное расположение и близость к пляжу, что, несомненно, является большим преимуществом.
Жаль, потому что отель с таким расположением и потенциалом мог бы обеспечить гораздо лучший сервис. В нашем случае, учитывая все ситуации, с которыми мы столкнулись, и соотношение между предоставленным сервисом и тем, чего мы ожидали от отеля, впечатления были довольно разочаровывающими.
Я не собираюсь повторять этот опыт и, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал отель Dunamar Apartment Hotel.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в апарт-отеле Dunamar сильно не оправдало ожиданий.
Одним из аспектов, который нас больше всего разочаровал, был спа-центр. Вода была холодной, что мне трудно понять в месте, которое позиционирует себя как спа-центр и оздоровительный комплекс. Когда мы обратили на это наше внимание, нам довольно небрежно ответили: «Вода немного холодная». Я останавливался в нескольких отелях со спа-центрами и никогда не сталкивался с подобной ситуацией. Больше, чем сама температура воды, я ожидал другого отношения к жалобе гостя.
Еще одним очень негативным моментом было обслуживание в баре/ресторане во время обеда. Несколько раз нам приходилось ждать более часа, чтобы получить обед. Это происходило не один раз. Ситуация повторялась до такой степени, что мы в итоге сдались и решили пообедать в другом месте, покинув отель.
На ресепшене время ожидания также было чрезмерно долгим. Вполне понятно, что в середине августа в отеле высокая заполняемость. Однако было также очевидно, что количество персонала, по-видимому, недостаточно для удовлетворения спроса гостей. Отель должен быть готов, с точки зрения человеческих ресурсов, к периодам, когда ожидается более высокая заполняемость.
Единственный действительно положительный момент, который я вынес из пребывания, — это отличное расположение и близость к пляжу, что, несомненно, является большим преимуществом.
Жаль, потому что отель с таким расположением и потенциалом мог бы обеспечить гораздо лучший сервис. В нашем случае, учитывая все ситуации, с которыми мы столкнулись, и соотношение между предоставленным сервисом и тем, чего мы ожидали от отеля, впечатления были довольно разочаровывающими.
Я не собираюсь повторять этот опыт и, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал отель Dunamar Apartment Hotel.