Отзыв об отеле Quinta Da Colina

Ужасный опыт!
Мы забронировали номер через Booking. Com на одну из двух недель отпуска, которые запланировали на август.
Первую неделю мы провели, отдыхая на юге Испании, а вторую планировали провести в Quinta da Colina, но когда мы проверили электронную почту, чтобы проверить адрес назначения, чтобы начать поездку обратно в Португалию, мы наткнулись на электронное письмо, отправленное за день до отмены бронирования.
Они якобы пытались списать сумму бронирования, но поскольку они не смогли сделать это по неизвестным нам причинам, они просто отправили нам электронное письмо, чтобы сообщить о трудностях. Поскольку мы не ответили сразу, потому что были в отпуске и не думали читать электронные письма, они просто отменили бронирование.
Для бронирования, сделанного так далеко вперед, было бы нормально, если бы они связались с нами по телефону, поскольку они не получили ответа по электронной почте, чтобы сообщить нам о проблеме и таким образом избежать отмены.
Когда мы позвонили в отель, чтобы прояснить ситуацию, нас соединили с менеджером Джорджем Ричи, который говорил по-английски высокомерным тоном и был крайне груб, намекая, что мы использовали поддельную кредитную карту для бронирования и что при необходимости он сообщит об инциденте в полицию.
Любая наша попытка решить проблему была тщетной, поскольку наша бронь больше не была доступна, так как была продана третьей стороне. В результате нам пришлось провести еще одну ночь в Испании в курортном отеле и тем временем сделать новое бронирование, ограничившись очень ограниченным выбором размещения по непомерным ценам, чтобы насладиться оставшимися днями нашего отпуска.