Отзыв об отеле Pedras Del Rei I

Португалия показалась мне невероятно дружелюбной, но этот отель оказался полной противоположностью. Это был мой первый отпуск, я долго копил на него и жалел, что мне не пришлось пережить этот опыт.
Даже при регистрации не знали, в каком номере меня должны разместить. В конце концов, мне его дали, и меня сопровождал очень приятный охранник, который даже отнёс мой багаж — я был за это очень благодарен.
Сотрудница на парковке была очень дружелюбной, приветливой и настоящей ангелочкой, как и молодой человек за завтраком и девушка на стойке регистрации, которая очень помогла мне и поддержала меня с проблемой зарядки моего электровелосипеда. Все это помогло мне преодолеть следующее:
Вскоре после этого, прямо перед сном, по моей кровати прополз пятисантиметровый таракан. Охранник тут же помог, вытащил его и обработал номер инсектицидом. Он посоветовал мне не открывать окна — что, очевидно, плохой знак в затхлом номере. Я всё равно смирился, потому что подумал: «В Португалии так принято».
Но на второй день у меня появился ещё один таракан, на этот раз на кухне. Для меня это была явная проблема с гигиеной – и вот тут-то начался настоящий стресс.
Когда я пожаловался на ресепшене, тон внезапно изменился. Жалобы здесь явно не приветствуются. С этого момента со мной обращались недружелюбно, неуважительно и пренебрежительно. Меня оставили стоять посреди разговора; они вели себя так, будто я был нарушителем спокойствия, хотя я всё время оставался спокойным и дружелюбным. Оглядываясь назад, я почти пожалел, что не повторил тот же тон – настолько неуважительным было поведение.
Новый, лучший номер, который мне наконец предложили, изначально хотели предоставить мне только на одну ночь, так как он мог быть более выгодным для других гостей. Только после того, как я настоял, я получил его навсегда. Но с этого момента почти весь персонал относился ко мне враждебно. Сам комплекс красивый, но крайне запутанный – таблички были бы очень полезны, но их нет. Номера обветшалые, часть мебели и фурнитуры сломаны, а интерьер не до конца продуман. Стаканы и тарелки были грязными, а в раковине я нашёл остатки еды от предыдущих постояльцев. Сразу видно, что всё сильно зависит от номера и цены. Гости, которые платят больше, похоже, получают явные привилегии – я сам с этим столкнулся. Мне даже не хотелось спрашивать о недостающих удобствах, потому что я просто хотел избежать дальнейших контактов с ресепшеном после такого. Большинство сотрудников, с которыми я не общался напрямую, казались лишь поверхностно дружелюбными. Но как только возникают проблемы, проявляется совершенно другая сторона — недружелюбная, пренебрежительная и неуважительная.
Я хотел бы особо отметить:
• охранника, который невероятно любезно помогал мне несколько раз (даже посреди ночи, когда я переодевался, когда он заходил в номер раньше меня, включал свет и проверял, все ли в порядке),
• а также женщину на стойке регистрации, которая помогла мне с моим электровелосипедом.
Я до сих пор благодарен им обоим.
Несколько дружелюбных исключений не могут искупить серьезных проблем. Этот отель обветшал, в нем огромные проблемы с гигиеной, а к гостям, которые жалуются, относятся неуважительно и пренебрежительно. Для меня это был настоящий стресс, и я бы никогда сюда не вернулся.
Здесь не тихо, так как у многих гостей есть собаки, которые лают друг на друга днем ​​и ночью, некоторые из них без поводка.