Отзыв об отеле Casas da Formosa - Downtown Alegria 3*

К сожалению, наше пребывание оказалось настолько неудачным, что мы прекратили его и покинули это место.
По прибытии мы обнаружили, что некоторые аспекты жилья находились в состоянии, которое мы сочли антисанитарным и небезопасным. Наибольшее беспокойство вызвал унитаз, на котором были обширные трещины вокруг сиденья/ободка. Повреждения были настолько серьезными, что моя жена порезалась, пользуясь унитазом. В этот момент это перестало быть просто вопросом плохого обслуживания — это стало реальной проблемой безопасности, и мы не были готовы продолжать проживание в жилье, где элементарная сантехника пришла в такое состояние, что стала причиной травмы.
Внешние территории также были в очень плохом состоянии. Деревянная беседка, представленная как привлекательная особенность дома, значительно обветшала: большие участки покрытия отсутствовали, а другие свисали. Общее состояние сильно отличалось от того впечатления, которое нам создали при бронировании.
Это были не мелкие проблемы, такие как устаревший декор или незначительный износ. Мы забронировали и оплатили жилье для отдыха, которое, как мы обоснованно ожидали, должно быть чистым, надлежащим образом ухоженным и безопасным в использовании. Мы посчитали, что жилье не соответствует этому базовому стандарту, и поэтому приняли решение съехать.
Мы выразили свою обеспокоенность и потребовали возврата денег, поскольку прекратили проживание непосредственно из-за состояния жилья и, что наиболее важно, из-за того, что моя жена получила травму, пользуясь поврежденным туалетом. Несмотря на это, в возврате средств нам было отказано.
Мы понимаем, что ожидания людей различаются, но для нас жилье с поврежденным туалетом, способным причинить травму, в сочетании с общим состоянием технического обслуживания, перешло грань от разочарования к неприемлемому. У нас есть фотографии, подтверждающие обнаруженное нами состояние.
Особенно разочаровывает то, что, посчитав необходимым съехать из соображений безопасности и гигиены, мы в итоге еще и потеряли деньги.
Исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать это жилье.