Ранее прекрасно проведя время в отеле Real Marina, я с нетерпением ждала возможности вернуться, на этот раз забронировав апартаменты для поездки в последнюю минуту с мамой и тетями. Я бронировала, полагая, что гости апартаментов смогут пользоваться удобствами отеля, как и в мой последний визит, и это подтвердилось отзывами об отеле и другими моими знакомыми, которые останавливались там недавно.
Однако при регистрации нам сообщили, что нам нужно будет заплатить 35 евро с человека в день за доступ к бассейну отеля, которые можно обменять на еду и напитки. Когда мы вежливо спросили об этом, отношение менеджера быстро изменилось с радушного на снисходительное, он неоднократно напоминал нам: «Это пятизвездочный отель», как будто мы не знали или не заслуживали этого.
Мы решили пойти и заплатить на следующий день, но нам сказали, что мы не сможем войти в зону бассейна, пока бар не откроется в 11:00, и даже не сможем подождать наверху (это было в 10:40). Хотя мы соблюдали правила, отношение персонала снова заставило нас почувствовать, что мы делаем что-то неправильно. Это было неудобно и неприветливо.
Позже, когда мы вернулись, чтобы снова заплатить 35 евро с человека, нам сказали, что шезлонги зарезервированы для гостей отеля, и изначально отказали в ваучерах, несмотря на то, что бассейн был относительно тихим и несколько шезлонгов были свободны в то время. Гости все еще уходили, и мы обязательно согласовывали это с персоналом, прежде чем где-то поселиться. Мы не собирались занимать шезлонги у гостей отеля — мы просто хотели следовать установленным правилам и наслаждаться нашим днем. И снова отношение персонала заставило нас почувствовать себя неуютно и нежеланно. В какой-то момент я даже расплакалась, потому что мы чувствовали себя так пренебрежительно, как будто мы пытались обмануть отель, когда все, что мы хотели, — это расслабиться у бассейна.
В конце концов, нам выдали ваучеры, но атмосфера оставалась напряженной и недружелюбной, что, к сожалению, испортило впечатление. Несколько дней спустя, когда мы вернулись снова, нам сообщили, что отель больше не выдает ваучеры и что мы вообще не можем пользоваться бассейном. Это было особенно неприятно, так как правила внезапно изменились в середине пребывания без предварительного предупреждения. Казалось, что отель был рад предоставить доступ в более спокойное время, но отменял его в более оживленные летние месяцы.
Хуже всего было то, что мы слышали от других гостей апартаментов, что им сказали, что они могут пользоваться бассейном отеля бесплатно ранее в течение недели. Это оставило нас в замешательстве, в одиночестве и еще больше в расстроенных непоследовательностью отношениях.
Бассейн апартаментов также был разочарованием — осыпающиеся стены, шатающаяся и небезопасная плитка, один сломанный зонтик и окружающее его стеклянное ограждение, из-за которого днем было невыносимо жарко. Он не подходил для моей мамы и тетушек, которым нужна была тень и более комфортное пространство.
В целом, этот опыт был крайне разочаровывающим. Нас дезинформировали, с нами обращались плохо и заставили чувствовать себя гостями второго сорта. Непоследовательная политика и пренебрежительное отношение персонала полностью испортили то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, поэтому мы определенно не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако при регистрации нам сообщили, что нам нужно будет заплатить 35 евро с человека в день за доступ к бассейну отеля, которые можно обменять на еду и напитки. Когда мы вежливо спросили об этом, отношение менеджера быстро изменилось с радушного на снисходительное, он неоднократно напоминал нам: «Это пятизвездочный отель», как будто мы не знали или не заслуживали этого.
Мы решили пойти и заплатить на следующий день, но нам сказали, что мы не сможем войти в зону бассейна, пока бар не откроется в 11:00, и даже не сможем подождать наверху (это было в 10:40). Хотя мы соблюдали правила, отношение персонала снова заставило нас почувствовать, что мы делаем что-то неправильно. Это было неудобно и неприветливо.
Позже, когда мы вернулись, чтобы снова заплатить 35 евро с человека, нам сказали, что шезлонги зарезервированы для гостей отеля, и изначально отказали в ваучерах, несмотря на то, что бассейн был относительно тихим и несколько шезлонгов были свободны в то время. Гости все еще уходили, и мы обязательно согласовывали это с персоналом, прежде чем где-то поселиться. Мы не собирались занимать шезлонги у гостей отеля — мы просто хотели следовать установленным правилам и наслаждаться нашим днем. И снова отношение персонала заставило нас почувствовать себя неуютно и нежеланно. В какой-то момент я даже расплакалась, потому что мы чувствовали себя так пренебрежительно, как будто мы пытались обмануть отель, когда все, что мы хотели, — это расслабиться у бассейна.
В конце концов, нам выдали ваучеры, но атмосфера оставалась напряженной и недружелюбной, что, к сожалению, испортило впечатление. Несколько дней спустя, когда мы вернулись снова, нам сообщили, что отель больше не выдает ваучеры и что мы вообще не можем пользоваться бассейном. Это было особенно неприятно, так как правила внезапно изменились в середине пребывания без предварительного предупреждения. Казалось, что отель был рад предоставить доступ в более спокойное время, но отменял его в более оживленные летние месяцы.
Хуже всего было то, что мы слышали от других гостей апартаментов, что им сказали, что они могут пользоваться бассейном отеля бесплатно ранее в течение недели. Это оставило нас в замешательстве, в одиночестве и еще больше в расстроенных непоследовательностью отношениях.
Бассейн апартаментов также был разочарованием — осыпающиеся стены, шатающаяся и небезопасная плитка, один сломанный зонтик и окружающее его стеклянное ограждение, из-за которого днем было невыносимо жарко. Он не подходил для моей мамы и тетушек, которым нужна была тень и более комфортное пространство.
В целом, этот опыт был крайне разочаровывающим. Нас дезинформировали, с нами обращались плохо и заставили чувствовать себя гостями второго сорта. Непоследовательная политика и пренебрежительное отношение персонала полностью испортили то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, поэтому мы определенно не вернемся.