Отзыв об отеле Palacete da Baixa by MY CHOICE 2*

Мы забронировали апартаменты Делюкс площадью 50 м² по сравнению со стандартными номерами площадью 30 м². И у нас была самостоятельная регистрация, потому что мы должны были приехать ночью. Когда мы это сделали, мы заметили, что комната была намного меньше и выглядела иначе, чем на фотографиях, поэтому мы предположили, что это стандарт. На следующее утро мы отправили сообщение команде My Choice с сообщением об ошибке (в здании не было стойки регистрации, и мы не знали, где ее найти). Но мы не получили никакого ответа в течение 2 дней. Хочу отметить, что до приезда мы получали от них ответы в течение 24 часов, а иногда и через пару часов, поэтому было удивительно, что через 2 дня с нами никто не связался.
На следующий день мы случайно столкнулись с одним из администраторов в здании. Когда она встречала другого гостя. Мы рассказали ей о случившемся и показали наше бронирование, чтобы она подтвердила, что мы оказались не в том номере. Она сказала, что проверит, что произошло, и вернется к нам, но она этого не сделала. На следующий день мы позвонили им, но на этот раз она звучала раздраженно. Она сказала, что занята и перезвонит нам к концу дня, но опять же этого не сделала. На следующий день мы отправили им еще одно электронное письмо, которое, помимо того, что мы жили не в той комнате, нас проигнорировали. На следующий день нам позвонил еще один человек и сказал, что не знает, что произошло. Нас больше не волновала ошибка, потому что в ту ночь мы уже уезжали. Мы спросили, какую компенсацию они нам дадут, и они предложили 15% скидку на следующее пребывание в Фаро или в другом очень маленьком городе, и этот ваучер будет действителен до конца года. Мы сказали, что это предложение для нас несправедливо, потому что мы не планируем приехать туда снова до конца года и хотели бы получить компенсацию в размере той суммы, которую мы доплатили за апартаменты Делюкс. Эта дама сказала, что поговорит со своим менеджером и вернется к нам, но, отправив ей два напоминания, она все равно этого не сделала.
Я бы определенно не рекомендовал это место, потому что никто не застрахован от ошибок, но если это произойдет, есть нет клиентоориентированного обслуживания, и они не хотят это решать.
Что касается квартиры, в которой мы остановились, она была средней. Это было относительно чисто. Из шкафов стоял неприятный запах. Расположение хорошее, потому что он находится в центре, следовательно, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и достопримечательностей. Однако ночью там очень шумно.