Отзыв об отеле Hostellicious 2*

⛔️ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ: Постельные клопы, яйца и враждебное отношение.
Я пишу это, чтобы строго предупредить будущих гостей. Мой опыт здесь был кошмаром.
1. Заражение: При заселении (3 февраля 2026 г. ), номер 101, я осмотрел свою кровать, чтобы убедиться, что заражение клопами, о котором я писал в других отзывах, произошло в прошлом. Через 10 минут я обнаружил сильное заражение живыми постельными клопами и их яйцами. Наличие яиц доказывает, что это было давнее заражение, которое персонал по уборке игнорировал.
2. Газлайтинг: Вместо извинений персонал попытался дискредитировать меня, намекая, что я сам принес насекомых. Это физически невозможно, учитывая время (10 минут после заселения) и наличие яиц. Это была позорная попытка избежать ответственности.
3. Отказ: Несмотря на риск для здоровья и собственное признание необходимости дезинфекции номера, руководство отказалось вернуть мне деньги. Они сознательно удерживали оплату за номер, который по закону был непригоден для проживания.
4. Последствия: Мне пришлось подать официальные жалобы в Португальское управление экономической безопасности (ASAE) против их материнской компании (Descontrair & Descansar Lda), чтобы меня рассмотрели. Я также подал жалобу в центр по разрешению конфликтов потребителей CIMAAL в Алгарве.
ВЕРДИКТ: Не останавливайтесь здесь. Вы рискуете заразить дом паразитами. Если вы пожалуетесь, руководство будет посягать на вашу репутацию, а не помогать вам. Примечание: В итоге мне удалось получить возврат средств через мое агентство бронирования только потому, что я предоставил неопровержимые фотодоказательства, но сам отель отказался вернуть хоть цент. Владелец также пытался запугать нас, ссылаясь на «законы ЕС о клевете», которые должны препятствовать нам публиковать отзывы.
СОВЕТ: Сделайте фотографии и потребуйте предоставить «Livro de Reclamações» (официальную Красную книгу). Это ваше законное право.