Отзыв об отеле Hostel Casa d'Alagoa

Мне многое понравилось в этом хостеле. Расположение, атмосфера, персонал, номера и территория вокруг. Он расположен напротив красивой площади, кровати удобные, и это также хорошее место для общения. Однако было ужасно шумно. Я слышала звуки из другой комнаты: сморкание и закрывание штор на кровати. Но хуже всего был шум от уборки номеров (смотрите видео, это было при закрытой двери и каждый день). Я бы все равно поставила высокую оценку, если бы моя последняя ночь не закончилась вот так:
Я привыкла к позднему режиму из-за работы и постоянно устаю. Поэтому я сплю допоздна. К тому же, я плохо спала несколько недель. Поэтому я решила забронировать отдельный номер с поздним выездом, надеясь хорошо выспаться. К сожалению, мне было трудно снова заснуть, и когда я наконец уснула утром, меня разбудил ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ хлопок в дверь. Оказалось, хостел допустил ошибку: они не сообщили мне о позднем выезде (который они ПРЕДЛАГАЮТ как услугу (! ) и за который я заплатила). Меня разбудили за 3 часа до выезда. Конечно, такое может случиться: люди, я понимаю. Но для меня это было ужасно. Нужно было дважды проверить систему ИЛИ обратиться к человеку, который меня заселял, ПРЕЖДЕ чем хлопать дверью, ведь он заплатил ДОПОЛНИТЕЛЬНО (! ). Я плачу доплату не ради развлечения, а по необходимости. Совсем не приятный конец ☹️
Думаю, было бы справедливо и разумно вернуть мне деньги (за поздний выезд), потому что я не получила того, что могла бы получить И за что заплатила. Да, я выехала поздно, но после этого уже не спала, хотя у меня оставалось еще 3 часа.
Я понимаю, что это ошибка, и мужчина на ресепшене был очень дружелюбен, что немного расслабило меня и помогло быть спокойнее. Но я думаю, они могли бы лучше справиться с ситуацией! Эта «ошибка» испортила мне весь день: меня тошнило весь день, и я испытывала сильную боль. Хотела поставить 4 звезды, потому что всё было отлично (вероятно, это самый лучший хостел, в котором я останавливалась в Португалии), за исключением ШУМА. Но после этого: 3 звезды. Они не компенсировали мне свою ошибку, за что я была бы благодарна. Потому что это сильно меня задело, и они об этом знали! Грустный конец: мне очень понравился хостел и люди! Но есть над чем поработать, чтобы получить от него настоящее удовольствие…