Мы были в Martinhal Quinta do Lago на карнавальных выходных.
Это был третий отель в сети Martinhal, в котором мы останавливались (ранее в Сагреше и Кашкайше), и мне жаль констатировать, что по сравнению с двумя другими этот отель нас разочаровал.
Начнем с того, что для детей не было подарков или маленьких угощений, как нам дарили в других отелях. И не хватило персонала, чтобы сопровождать нас в нашу деревню.
Во-вторых, отель строился и имел ограниченные зоны доступа, что давало детям гораздо меньше положительных впечатлений, ведь то, что мы ищем в этой сети, это развлечение для детей. Более того, мы были проинформированы об этих ограничениях по электронной почте только за 1 день до прибытия.
Мы остановились на вилле с 2 спальнями, которая была красивой, но довольно устаревшей по сравнению с современным стилем других отелей.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел в последний день, когда после уборки виллы мы заметили, что осталось полотенце, полное черных волос, такие же волосы были на расческе моего сына! Я был вынужден сообщить об этом в книгу жалоб, потому что не могу терпеть отсутствие гигиены и безопасности. Я пошел на прием в 19:30, и мое удивление заключалось в том, что за стойкой находился только один обучающийся сотрудник, один, без какой-либо поддержки или надзора со стороны более опытного участника. Я считаю неприемлемым отсутствие персонала и профессионализма в сети такого престижа и с очень высокими ценами.
Если они хотят сохранить качество и название отеля, я бы посоветовал закрыть его на время строительства и из-за нехватки персонала, вместо того, чтобы доставлять подобные неприятные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был третий отель в сети Martinhal, в котором мы останавливались (ранее в Сагреше и Кашкайше), и мне жаль констатировать, что по сравнению с двумя другими этот отель нас разочаровал.
Начнем с того, что для детей не было подарков или маленьких угощений, как нам дарили в других отелях. И не хватило персонала, чтобы сопровождать нас в нашу деревню.
Во-вторых, отель строился и имел ограниченные зоны доступа, что давало детям гораздо меньше положительных впечатлений, ведь то, что мы ищем в этой сети, это развлечение для детей. Более того, мы были проинформированы об этих ограничениях по электронной почте только за 1 день до прибытия.
Мы остановились на вилле с 2 спальнями, которая была красивой, но довольно устаревшей по сравнению с современным стилем других отелей.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел в последний день, когда после уборки виллы мы заметили, что осталось полотенце, полное черных волос, такие же волосы были на расческе моего сына! Я был вынужден сообщить об этом в книгу жалоб, потому что не могу терпеть отсутствие гигиены и безопасности. Я пошел на прием в 19:30, и мое удивление заключалось в том, что за стойкой находился только один обучающийся сотрудник, один, без какой-либо поддержки или надзора со стороны более опытного участника. Я считаю неприемлемым отсутствие персонала и профессионализма в сети такого престижа и с очень высокими ценами.
Если они хотят сохранить качество и название отеля, я бы посоветовал закрыть его на время строительства и из-за нехватки персонала, вместо того, чтобы доставлять подобные неприятные впечатления.