Vila Cacela

Мы остановились в номере эконом-класса, который поначалу отличался от других тем, что находился на первом этаже и не имел балкона. Однако это было совсем не так. У двери в номер не было ручки, а задняя часть выглядела так, будто её взломали, что сразу же произвело неприятное впечатление. В номере была отдельная ванная комната, но это была ванная комната для людей с ограниченными возможностями, с железными решётками и очень высоким унитазом. Кондиционер работал ужасно шумно; в номере наверху кондиционер был над нашим, и он тоже очень шумел.
В конце концов, проблема разрешилась, но её стоило решить раньше, так как раньше у них было больше подобных жалоб. Чистота оставляла желать лучшего, а пол был совершенно грязным в первый день нашего приезда. Единственная «уборка», которая проводилась ежедневно, заключалась в том, чтобы просто застилать кровать, и даже не добавляли туалетную бумагу или гель для душа. Нам приходилось постоянно просить их наполнить туалет. Поскольку мы прожили почти неделю, через три дня я спросил, когда поменяют постельное белье и полотенца. Мне очень кстати сказали, что сделают это в тот день, когда мы засидимся в номере допоздна, хотя эта услуга предоставлялась только с 10:30 до 12:00 (? ). Полотенца в итоге поменяли, а вот постельное белье так и не поменяли. Несмотря на дружелюбие персонала, обслуживание было очень плохим.

Прежде всего, нехватка персонала и отсутствие обслуживания клиентов. На стойке регистрации никого нет; они просто жужжат и называют номер телефона, но не отвечают. Я прождал больше часа, пока кто-нибудь подойдёт и даст мне пульт от кондиционера и телевизора, и наконец нашёл номер владельца, который ответил – потерянный день. Более того, при бронировании необходимо указать данные кредитной карты, и отель отвечает за обработку данных за семь дней вперёд. Однако, когда я приехал, будучи испанцем, они не смогли этого сделать и заставили меня оплатить наличными там. О таких случаях можно сообщить, ведь вы идёте туда, полагая, что списание уже произведено, а оплачивать придётся там – это проявление некомпетентности со стороны отеля. Ванная комната старая, а унитаз протекал. Чистота была очень грязной, поэтому нам пришлось купить отбеливатель, чтобы отмыть его самостоятельно. Завтрак был плотным и однообразным, не рекомендую. Что касается удобств, в одном номере отсутствовал замок, а дверь была открыта – очень плохой имидж для отеля. А однажды они спросили, хочу ли я, чтобы они убрались в моей комнате, и сказали, чтобы я оставил дверь открытой, чтобы они могли войти и убраться. Поскольку у них был только один ключ, который они мне дали, я решил отказаться. Никакого доверия.

Я забронировал номер за два месяца на первую неделю августа. За две недели до этого я получил электронное письмо о том, что бронирование отменено из-за избыточного бронирования. Очень плохое управление бронированием. Ужасный имидж. Если кто-то когда-нибудь упомянет это место, я не буду рекомендовать его и оставлять положительные отзывы.