Отзыв об отеле TURIM Presidente Hotel 4*

Наше пребывание в отеле Turim в Порту имело как положительные, так и отрицательные стороны.
Из положительных моментов: номер был просторным, чистым и комфортным. Ванная комната была безупречно чистой, и нам особенно понравился балкон с прекрасным видом. Само размещение соответствовало нашим ожиданиям.
К сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего. При регистрации мы попросили порекомендовать экскурсии и местные развлечения, но вместо того, чтобы предложить какие-либо советы, нам просто сказали, что вся информация уже есть на столе. Немного больше дружелюбия и готовности помочь произвели бы гораздо лучшее первое впечатление.
Нас также попросили выбрать время завтрака при регистрации. Поскольку мы были в отпуске, мы объяснили, что не можем назначить конкретное время и хотим сохранить гибкость. Однако, когда к нам позже присоединилась подруга, ей сказали, что я забронировала завтрак с 10:00 до 11:00, на что я никогда не соглашалась. Мне пришлось самой звонить на ресепшн, чтобы отменить этот завтрак, так как он был назначен без моего согласия.
Самое большое разочарование постигло нас на второе утро. У нас была забронирована экскурсия на лодке, поэтому мы ненадолго зашли позавтракать около 8:00 утра, выпили только кофе и съели немного хлеба, прежде чем уйти. Когда мы прибыли к месту встречи, экскурсия была отменена. Мы вернулись в отель, надеясь как следует насладиться завтраком "шведский стол", но менеджер сказал нам, что это невозможно, потому что мы "уже позавтракали". Мы попытались объяснить, что просто перекусили, потому что спешили на экскурсию, но никакого понимания или гибкости не последовало. Нам сказали, что нам придется снова заплатить за завтрак, если мы захотим поесть.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение менеджера (Маргарет или Маргарет), которое показалось нам грубым и пренебрежительным. После этого общения мы чувствовали себя очень некомфортно до конца нашего пребывания. Хотя номера и удобства были хорошими, гостеприимство не менее важно, и, к сожалению, мы не почувствовали себя желанными гостями или ценными посетителями.
Из-за этого опыта мы бы не стали останавливаться здесь снова.