Отзыв об отеле Oura Senses 3*

Мы с подругой останавливались здесь во время нашего отпуска в Албуфейре, и в целом у нас остались хорошие впечатления, хотя начало было немного разочаровывающим.
Расположение отличное – примерно в 5 минутах ходьбы от главной улицы Нового города, и всего в 3-5 фунтах за поездку на Uber, если вы не хотите идти пешком. Рядом также есть большой супермаркет, что было очень удобно, а в апартаментах была основная кухонная утварь, которая пригодилась для приготовления простых блюд.
К сожалению, первый номер, который нам дали, не соответствовал стандартам. В нем очень сильно пахло сигаретным дымом, на окне спальни была огромная трещина, идущая сверху донизу, а сам номер был не особенно чистым. Постельное белье было грязным, что сразу же вызвало у нас чувство дискомфорта и раздражения.
Я вежливо высказала эти замечания сотруднику на ресепшене, который был очень любезен и понимающий. Он объяснил, что организует нам переселение на следующий день и даже принес нам освежитель воздуха, чтобы попытаться справиться с запахом дыма. К сожалению, запах был слишком сильным, чтобы спрей сильно помог, но усилия были оценены по достоинству.
На следующее утро, когда мы вернулись на ресепшн, сотрудница, работавшая там, похоже, не знала о ситуации, произошедшей накануне вечером. Нам пришлось всё объяснять заново, и хотя она показалась немного грубой, нас в итоге переселили в другой номер примерно через 30 минут.
Новый номер находился на другой стороне бассейна и снаружи выглядел не так привлекательно, но внутри он оказался именно таким, каким мы его себе представляли – современный, чистый и ухоженный. С этого момента мы чувствовали себя комфортно и безопасно до конца нашего пребывания.
Команда горничных отлично справлялась со своей работой, ежедневно убирая номер и предоставляя свежие полотенца. Рядом с бассейном также расположены два бара, что очень удобно. В зоне бассейна бывает довольно многолюдно, но у нас никогда не было проблем с поиском шезлонгов.
В целом, несмотря на плохое первое впечатление и неудобство, связанное с необходимостью смены номера, отель хорошо справился с ситуацией. Прекрасное расположение, чистый номер и хорошее обслуживание сделали наше пребывание приятным.