Это был наш худший опыт бронирования на Booking. Com, а мы часто путешествуем.
Мы забронировали номер и ознакомились с условиями, в которых говорилось, что дети любого возраста приветствуются. Мы путешествовали с нашим трёхлетним сыном, который спал с нами, и, поскольку нам не нужна была дополнительная кровать, мы забронировали номер. К нашему удивлению, мы связались с ними, и они сказали, что дети не допускаются в номера, только в студии. Они привели необоснованные аргументы и даже не упомянули об этом ни в своих условиях бронирования, ни в сообщениях, которые отправили позже. В качестве оправдания они привели то, что ребёнок может упасть в номере… и комнаты не были заперты, в отличие от студий. Это было совершенно невероятно. И они сказали, что мы ни при каких обстоятельствах не можем спать в номере. Нам разрешили остановиться в студии, хотя мы не хотели ни кухни, ни дополнительных кроватей, ни каких-либо других дополнительных услуг… и с нас взяли двойную цену за проживание в студии. Я понимаю, что это бизнес, но не понимаю, почему они хотят нажиться за наш счёт.
Booking. Com пытался выступить посредником, так как тоже считал информацию по этому вопросу неверной, но владельцы так не считали. У них нет ни сочувствия, ни человечности. Вижу, с ними такое случалось и раньше.
Удобства же, напротив, оставляют желать лучшего: вонь и муравьи в ванных комнатах, душевые со шторками, очень жёсткие матрасы, двери, которые не закрываются… цена, которую они просят, не соответствует состоянию, особенно учитывая расстояние до пляжа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер и ознакомились с условиями, в которых говорилось, что дети любого возраста приветствуются. Мы путешествовали с нашим трёхлетним сыном, который спал с нами, и, поскольку нам не нужна была дополнительная кровать, мы забронировали номер. К нашему удивлению, мы связались с ними, и они сказали, что дети не допускаются в номера, только в студии. Они привели необоснованные аргументы и даже не упомянули об этом ни в своих условиях бронирования, ни в сообщениях, которые отправили позже. В качестве оправдания они привели то, что ребёнок может упасть в номере… и комнаты не были заперты, в отличие от студий. Это было совершенно невероятно. И они сказали, что мы ни при каких обстоятельствах не можем спать в номере. Нам разрешили остановиться в студии, хотя мы не хотели ни кухни, ни дополнительных кроватей, ни каких-либо других дополнительных услуг… и с нас взяли двойную цену за проживание в студии. Я понимаю, что это бизнес, но не понимаю, почему они хотят нажиться за наш счёт.
Booking. Com пытался выступить посредником, так как тоже считал информацию по этому вопросу неверной, но владельцы так не считали. У них нет ни сочувствия, ни человечности. Вижу, с ними такое случалось и раньше.
Удобства же, напротив, оставляют желать лучшего: вонь и муравьи в ванных комнатах, душевые со шторками, очень жёсткие матрасы, двери, которые не закрываются… цена, которую они просят, не соответствует состоянию, особенно учитывая расстояние до пляжа.