Отзыв об отеле Casa Mãe Lagos 5*

Наш турагент забронировал для нас и двух других пар, путешествовавших с нами в сентябре прошлого года, 3 бунгало в Casa Mae. Курорт очень хороший, но у нас был неприятный опыт. Нам выделили первое из 3 бунгало, и сотрудница, которая проводила нас по бунгало, показала нам все бунгало, расположенные вдоль дорожки к бассейну и ресторану, и сказала, что все три бунгало одинаковые. Это было неправдой. Во втором и третьем бунгало были прекрасные отдельные открытые террасы. Наша терраса в бунгало не была приватной и имела скудную садовую мебель. Когда мы попросили управляющую курортом предоставить нам жилье, сопоставимое с жильем наших попутчиков, или частичный возврат средств, она, к ее чести, предложила нам всем переехать на виллу Casa Mae с 3 спальнями. Вилла была прекрасна, и мы согласились. К сожалению, мы жили в спальне на 3-м этаже виллы, и вечером обнаружили, что кондиционер не работает, а температура в спальне поднялась до 25, 5°C / 79°F, что сделало сон очень трудным и некомфортным. Когда мы сообщили о проблеме с кондиционером менеджеру, она сказала нам, что это известная проблема для спален на 3-м этаже и что техник, который мог бы ее устранить, недоступен во время нашего пребывания. Она предоставила нам два вентилятора, которые доставили на нижний этаж виллы, и нам пришлось нести их на два лестничных пролета в нашу спальню. Вентиляторы мало помогли, и мы провели еще одну ночь, почти не выспавшись и чувствуя себя некомфортно. Мы попросили владелицу Casa Mae о частичном возврате средств и предложили ей сотрудничать с нашим турагентом для определения соответствующей суммы. Она отклонила несколько просьб, заявив, что вилла является улучшением по сравнению с бунгало, и проблема с кондиционером находится вне ее контроля. Очевидно, ей было все равно, что у нас был ужасный опыт.
Поэтому, если вы решите забронировать беседку в Casa Mae, настаивайте на второй или третьей беседке. Если вы бронируете виллу, убедитесь, что кондиционер работает. Если это так, я думаю, ваше пребывание будет намного приятнее, чем наше.