Отзыв об отеле Vila Alba Resort 5*

Останавливались второй раз на три ночи. Заказывали номер с включенным завтраком и ужином. Самолёт задержали, поэтому мы заселились, конда кухня закрывалась, но на ресепшене уточнили на кухне и сказали, что мы можем прийти поужинать. И вот мы заходим в ресторан, обьясняем что хотим поужинать и ужин включен. Официантка плохо понимает по английски! (В Португалии, в отеле, где 95%посетителей это иностранцы). Наконец нас сожают за стол и приносят меню. "Меню" — бумажка формата А-5 распечатанная на принтере. В которой на выбор две позиции стартера, основного блюда и десерта. Никаких напитков, ни алкогольных, ни безалкогольных. И минут на 20 официантка пропала, не приняв заказ. Через 20 минут принимает заказ, опять плохо понимая и прося заказывать помедленнее. В ресторане стоит запах фритюра, в котором масло не меняли неделю. Минут через 25 приносят стартер, который совершенно невозможно есть! Пробую и отставляю в сторону, начиная закипать. Еще минут через 20 приносят основное блюдо: стейк + картофель фри. Стейк ужасен, пересолен, полит маслом и лимоном и само мясо имеет кисловатый вкус. Картофель пережарен, пересолен и ощущение, что он болел в детстве. Пробую и отставляю блюдо. Никто не подходил, не поинтересовался как нам еда, все ли ок. Зато когда мы выходили из-за стола, моментально прибежала официантка и сказала — вам надо оплатить напитки. Конечно, запишите на наш номер. Ступор. Наконец она разобралась, что нужно, записала и мы ушли злые и голодные.
Отель заявлен 5! звезд, цена ночи даже без ужина 300евро. Как, как возможно такое омерзительное обслуживание и как вообще этот повар попал на кухню?
Подумали, что может, готовил не основной повар, поскольку мы опоздали.
Пришли на ужин на след день и ситуация полностью повторилась: жалкий листочек меню, полный игнор официантов, все блюда полное … Салат цезарь классический по версии повара, это китайская капуста, майонез, помидор и гренки сухие из багета. Про салат ромей, пармезан, крупные гренки на оливковом масле, соус цезарь повар не слышал. Это был худшая вариация на тему цезаря, которую я когда-либо встречал.
Стейк по-португальски: мясо кислое, пересоленное. Из относительно нормального только картофель. В результате ничего из заказанного есть не стали. И на след день, решили не идти больше на такой ужин, а поехать в ресторан в город.
Подошли на стойку регистрации, объяснили ситуацию, на что нам сказали: "сочувствуем. Мы передадим ваш комментарий руководству". Ни извинений, ни предложения вернуть деньги за ужины — ничего!
Более в этот отель ни ногой!