Отзыв об отеле Oleandro Country Club 3*

Я забронировала две ночи, чтобы отметить 50-ю годовщину свадьбы моих родителей, нас было пятеро – две пары и 12-летний ребенок. Я заплатила 439 евро и выбрала это место, потому что там была мини-кухня, так как у меня целиакия. Однако это пребывание было настолько неприятным, что мы решили уехать на день раньше, чем планировали:
— никто из сотрудников на ресепшене не говорил по-португальски, когда мы приехали. Нас встретил мусульманин, который даже не говорил по-английски и был очень неопрятным. Еще находясь на ресепшене, мы увидели еще двух человек, у которых с волос капало масло, и которые были действительно грязными;
— раковина в одной из ванных комнат виллы №3 была засорена. Когда я попросила о помощи, что было сложно, потому что администратор меня не понял, он сказал, что уже знает о «некоторых проблемах» в этом жилье; он не нашел никого, кто бы прочистил ее, и не предпринял никаких усилий;
— Душ в другой ванной был сломан, и принимать душ было невозможно (! ) ;
— На предполагаемой кухне не было плиты, только электрическая конфорка с одной конфоркой; то есть, если вы готовите стейк, вы не можете приготовить рис… ; столовых приборов не хватало на пятерых; за столом не хватало стула; кухня была очень грязной, посуда такая же, тостер был отвратительный; на потолке пятно от кетчупа (? ), которое распылили и высохло, должно быть, оно там уже целую вечность;
— При входе на виллу пол весь в дырах и опасен, к тому же невозможно пронести чемоданы на колесиках;
— В бассейне не хватает нескольких плиток, поэтому мой сын порезал ногу и ступни;
Учитывая это, условия для нормального питания были не соблюдены, поэтому мы уехали на день раньше — не без предварительной подачи официальной жалобы в Книгу жалоб (где было множество других жалоб…). Сотрудник на ресепшене подтвердил, что руководство знает обо всех этих ситуациях, но ничего не делает. Кроме того, фотографии в интернете мало соответствуют тому, что мы увидели там лично; несмотря на то, что мы не пробыли там все 3 дня/2 ночи, нам не вернули туристический налог! В целом, это было 100% мошенничество, и я КРАЙНЕ не рекомендую туда ехать.