Я приехал во вторник, 23 сентября 2025 года, чтобы провести 7 ночей в одиночку, и был крайне разочарован обслуживанием, условиями и отношением, которые я встретил в этом отеле.
1. Неверное описание отеля.
Отель не соответствует описанию на вашем сайте. Бассейн очень маленький, а такие удобства, как беседка (как заявлено), отсутствуют. Это искажение информации повлияло на мои ожидания и впечатления от отдыха.
2. Номер 303 – Неприемлемые условия.
При регистрации мне предоставили номер 303, который, по моему глубокому убеждению, раньше или сейчас использовался как комната для персонала:
Сильный запах плесени, грязные, в пятнах ковры и простыни.
Стол и стулья на открытом воздухе были грязными, с дохлыми мухами и пятнами на подушках.
Разбитое окно и небезопасное расположение, единственный выход – через зону бассейна.
Расположенный рядом с комнатами для персонала, он создавал небезопасную и недружелюбную атмосферу, что особенно угнетало меня, как одинокую путешественницу.
Я сразу же подняла этот вопрос, и мне сказали, что я могу сменить номер на следующий день, на что я согласилась.
3. Неуместные угрозы со стороны управляющего отелем.
Утром в среду, 24 числа, управляющий отелем Пабло набросился на меня с агрессивным видом и угрозами. Он обвинил меня в том, что я принимаю гостей, и потребовал 120 евро наличными, в противном случае меня выселят из отеля, и я должна обратиться в авиакомпанию. Это было крайне унизительно и оскорбительно.
Ни один из гостей не оставался на ночь — мой двоюродный брат и его друг ненадолго проводили меня обратно в отель и вскоре уехали.
Никаких объявлений или правил приема посетителей не было, и на сайте этого не было.
Я извинилась и дала понять, что подобное больше не повторится, но он продолжал угрожать выселением.
В конце концов, я почувствовал себя настолько неуверенно и потрясённо, что отдал 70 евро наличными, поскольку это всё, что у меня было, лишь бы не оказаться в чужой стране в одиночестве.
Я сильно подозреваю, что это был обман с целью выманить наличные, поскольку они отказались принимать оплату картой. После этого разговора я расплакался, почувствовал себя запуганным, одиноким и крайне некомфортно.
4. Плохие удобства и чистота.
Завтрак был скудным и низкого качества (только круассаны, булочки, ветчина и сыр).
В столовой было грязно, на подоконниках валялись мёртвые мухи.
Холодильник в моём номере не работает, поэтому я не могу хранить напитки или воду.
Wi-Fi в моём номере (номер 206) не работает, о чём я и сообщил.
Мне пришлось убирать и дезинфицировать номер самостоятельно своими средствами, после того как я попросил горничную пропылесосить.
5. Некомпетентный персонал.
Похоже, что рецепцией, баром, бассейном, обработкой жалоб и другими вопросами занимается один сотрудник, Лари, что крайне непрофессионально для отеля такой стоимости и уровня.
Резюме:
Я заплатил почти 1300 фунтов стерлингов за спокойный и комфортный отдых в одиночку. Вместо этого я столкнулся с:
Запугиваниями и угрозами со стороны менеджера;
Переселением в неподходящие и грязные номера;
Оставлением чувствовать себя в опасности, изолированным и испытывающим эмоциональный стресс.
Это должен был быть 7-дневный отдых, но персонал отеля заставил меня чувствовать себя некомфортно. Учитывая, что отель — это город-призрак.
Лари был лучшим сотрудником, который смог помочь с моей жалобой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Неверное описание отеля.
Отель не соответствует описанию на вашем сайте. Бассейн очень маленький, а такие удобства, как беседка (как заявлено), отсутствуют. Это искажение информации повлияло на мои ожидания и впечатления от отдыха.
2. Номер 303 – Неприемлемые условия.
При регистрации мне предоставили номер 303, который, по моему глубокому убеждению, раньше или сейчас использовался как комната для персонала:
Сильный запах плесени, грязные, в пятнах ковры и простыни.
Стол и стулья на открытом воздухе были грязными, с дохлыми мухами и пятнами на подушках.
Разбитое окно и небезопасное расположение, единственный выход – через зону бассейна.
Расположенный рядом с комнатами для персонала, он создавал небезопасную и недружелюбную атмосферу, что особенно угнетало меня, как одинокую путешественницу.
Я сразу же подняла этот вопрос, и мне сказали, что я могу сменить номер на следующий день, на что я согласилась.
3. Неуместные угрозы со стороны управляющего отелем.
Утром в среду, 24 числа, управляющий отелем Пабло набросился на меня с агрессивным видом и угрозами. Он обвинил меня в том, что я принимаю гостей, и потребовал 120 евро наличными, в противном случае меня выселят из отеля, и я должна обратиться в авиакомпанию. Это было крайне унизительно и оскорбительно.
Ни один из гостей не оставался на ночь — мой двоюродный брат и его друг ненадолго проводили меня обратно в отель и вскоре уехали.
Никаких объявлений или правил приема посетителей не было, и на сайте этого не было.
Я извинилась и дала понять, что подобное больше не повторится, но он продолжал угрожать выселением.
В конце концов, я почувствовал себя настолько неуверенно и потрясённо, что отдал 70 евро наличными, поскольку это всё, что у меня было, лишь бы не оказаться в чужой стране в одиночестве.
Я сильно подозреваю, что это был обман с целью выманить наличные, поскольку они отказались принимать оплату картой. После этого разговора я расплакался, почувствовал себя запуганным, одиноким и крайне некомфортно.
4. Плохие удобства и чистота.
Завтрак был скудным и низкого качества (только круассаны, булочки, ветчина и сыр).
В столовой было грязно, на подоконниках валялись мёртвые мухи.
Холодильник в моём номере не работает, поэтому я не могу хранить напитки или воду.
Wi-Fi в моём номере (номер 206) не работает, о чём я и сообщил.
Мне пришлось убирать и дезинфицировать номер самостоятельно своими средствами, после того как я попросил горничную пропылесосить.
5. Некомпетентный персонал.
Похоже, что рецепцией, баром, бассейном, обработкой жалоб и другими вопросами занимается один сотрудник, Лари, что крайне непрофессионально для отеля такой стоимости и уровня.
Резюме:
Я заплатил почти 1300 фунтов стерлингов за спокойный и комфортный отдых в одиночку. Вместо этого я столкнулся с:
Запугиваниями и угрозами со стороны менеджера;
Переселением в неподходящие и грязные номера;
Оставлением чувствовать себя в опасности, изолированным и испытывающим эмоциональный стресс.
Это должен был быть 7-дневный отдых, но персонал отеля заставил меня чувствовать себя некомфортно. Учитывая, что отель — это город-призрак.
Лари был лучшим сотрудником, который смог помочь с моей жалобой.