Отзыв об отеле Janelas do Mar Apartamentos Turisticos 3*

Наш опыт общения с администратором Марией был крайне разочаровывающим. С момента нашего прибытия она была грубой, пренебрежительной и выглядела очень растерянной. Вместо того чтобы попытаться помочь, она вела себя агрессивно и снисходительно на протяжении всего нашего общения.
Мы забронировали девичник через компанию по бронированию, но Мария настаивала на том, что нашего бронирования не существует. Вместо того чтобы профессионально разобраться в ситуации, она неоднократно отмахивалась от нас. В конце концов, представителю компании по бронированию пришлось лично приехать, чтобы разрешить недоразумение и подтвердить действительность нашего бронирования.
Ситуацию еще больше осложнило то, что Мария потребовала, чтобы мы говорили по-португальски, потому что мы были в Португалии, несмотря на то, что мы были гостями из Ирландии. Мы всегда стараемся проявлять уважение во время путешествий, но ожидать от туристов знания местного языка для получения помощи – это неразумно.
В целом, Мария была бесполезна, конфликтна и сделала то, что должно было стать захватывающим началом нашего девичника, излишне стрессовым. К счастью, компания, занимающаяся бронированием, смогла всё уладить, но общение с сотрудниками ресепшена оставило очень плохое первое впечатление. Мария также сказала нам, что если нам нужна туалетная бумага, то нам придётся самим найти уборщиц, а если нет, то купить её. Мы крайне разочарованы и шокированы тем, что эта женщина работает администратором.