Отзыв об отеле Vila Gale Collection Tomar 4*

Всё началось с простой покупки в Chicco (магазине детских товаров), где мне предложили ваучер на проживание в отелях Vila Galé, что означало, что проживание за две ночи обойдется всего в одну. При определённых условиях это не могло быть в пик сезона, бла-бла-бла, ничего против не имею, как обычно…
Я ​​позвонил в службу бронирования и забронировал номер на выходные в сентябре, указав номер ваучера. Я не знал, что нужно взять с собой бумажный ваучер.
С этого и начался мой опыт…
Мы приехали с севера около семи вечера, после рабочего дня, и приехали в Vila Galé в Томаре. Сначала нас никто не регистрировал. Там сидела сотрудница кухни и просила меня подождать коллег, так как они были заняты. Когда наконец пришла администратор, мы начали заселяться, и всё было хорошо, пока она не попросила у меня ваучер. Я сказал, что не знал, что нужно брать его с собой, так как уже дал номер. На что она ответила: «Это написано в ваучере». Ладно, моя вина. Мне удалось сфотографировать ваучер, но даже этого оказалось недостаточно. Пришлось ждать разрешения администратора.
Через некоторое время появилась администратор, и, объяснив ситуацию и показав ей ваучер, она ответила: «Я вас отпущу, потому что не позволю вам ночевать на улице, но вы пришлите мне ваучер позже по почте». Признаюсь, на мгновение мне захотелось развернуться и уехать в другой отель, потому что отношение администратора этого отеля показалось мне неподобающим. Если я поеду из дома в отель на выходные за 180 евро за ночь, не думаю, что буду ночевать на улице из-за отсутствия ваучера. Только регистрация в одиночку обошлась мне больше часа. Думаю, даже на Airbnb сейчас заселение происходит гораздо быстрее. Мы всё равно хотели пойти в бассейн, но из-за этих задержек он уже закрывался, а у нас, конечно же, не было брони… ведь да, вам полагается только один час в день в крытом бассейне, и бронирование обязательно.
Всё это говорит о том, что четырёхзвёздочный отель, где вы платите 180 евро за ночь, не предоставляет услуги, соответствующие цене. Качество значительно ниже, даже завтрак оставляет желать лучшего, а обслуживание персонала и менеджеров оставляет желать лучшего. Возможно, это не их вина, возможно, это просто переработка, но тот, кто платит такие деньги за проживание в отеле, заслуживает лучшего обращения.