Наш опыт пребывания в отеле Estalagem Santa Iria Hotel & Spa сильно не оправдал ожиданий.
Начнём с положительных моментов: персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным и вежливым. Расположение действительно красивое и довольно центральное, что улучшает впечатление от пребывания.
Однако отель рекламирует себя как имеющий спа-центр, но крытый бассейн был холодным, что делало его абсолютно непригодным для использования зимой. Это было настоящим разочарованием, особенно учитывая, что это один из главных отличительных факторов отеля. Мы поговорили с администрацией о ситуации; они были вежливы и извинились, но проблема не была решена. Учитывая высокую цену, заплаченную за номер, не имеет смысла рекламировать и брать плату за услугу, которой на практике нельзя воспользоваться. На наш взгляд, должна была быть какая-то компенсация или возврат средств.
При бронировании мы запросили завтрак, подходящий для людей с непереносимостью глютена. Во время завтрака, когда мы спросили сотрудника, пополняющего запасы продуктов, где находятся безглютеновые продукты, ответ был просто «их нет», довольно неуместным тоном. Нам пришлось настоять на том, чтобы она уточнила информацию на кухне. Позже нам принесли корзинку с хлебом и печеньем, но, проверив этикетку, мы обнаружили, что печенье содержит глютен. Хлеб был упакован в прозрачный пластик без какой-либо видимой маркировки, что не внушает доверия и не свидетельствует о безопасности пищевых продуктов.
В целом, это было большим разочарованием. Мы не почувствовали никаких усилий со стороны отеля, чтобы минимизировать выявленные проблемы. Учитывая значительную сумму, заплаченную за отель, впечатления не оправдали ожиданий и оставили у нас ощущение, что мы находимся в трехзвездочном отеле, а не в отеле со спа-центром, как рекламировалось.
Мы не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с положительных моментов: персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным и вежливым. Расположение действительно красивое и довольно центральное, что улучшает впечатление от пребывания.
Однако отель рекламирует себя как имеющий спа-центр, но крытый бассейн был холодным, что делало его абсолютно непригодным для использования зимой. Это было настоящим разочарованием, особенно учитывая, что это один из главных отличительных факторов отеля. Мы поговорили с администрацией о ситуации; они были вежливы и извинились, но проблема не была решена. Учитывая высокую цену, заплаченную за номер, не имеет смысла рекламировать и брать плату за услугу, которой на практике нельзя воспользоваться. На наш взгляд, должна была быть какая-то компенсация или возврат средств.
При бронировании мы запросили завтрак, подходящий для людей с непереносимостью глютена. Во время завтрака, когда мы спросили сотрудника, пополняющего запасы продуктов, где находятся безглютеновые продукты, ответ был просто «их нет», довольно неуместным тоном. Нам пришлось настоять на том, чтобы она уточнила информацию на кухне. Позже нам принесли корзинку с хлебом и печеньем, но, проверив этикетку, мы обнаружили, что печенье содержит глютен. Хлеб был упакован в прозрачный пластик без какой-либо видимой маркировки, что не внушает доверия и не свидетельствует о безопасности пищевых продуктов.
В целом, это было большим разочарованием. Мы не почувствовали никаких усилий со стороны отеля, чтобы минимизировать выявленные проблемы. Учитывая значительную сумму, заплаченную за отель, впечатления не оправдали ожиданий и оставили у нас ощущение, что мы находимся в трехзвездочном отеле, а не в отеле со спа-центром, как рекламировалось.
Мы не рекомендуем этот отель.