Избегайте любой ценой – Кошмарный опыт.
Это был, безусловно, самый неприятный хостел, в котором я когда-либо останавливался. Если вы не хотите чувствовать себя так, будто застряли в плохо снятом фильме ужасов, я настоятельно рекомендую вам избегать этого места. Единственные искупительные качества – это расположение и терраса – и на этом все плюсы заканчиваются.
Наши проблемы начались с того момента, как мы приехали. Несмотря на то, что мы забронировали 4-местный номер почти за шесть месяцев вперед, нас поселили в 8-местный номер с незнакомцами. Хостел заявил, что это произошло из-за того, что мы спросили, можно ли добавить дополнительную кровать после бронирования. Хотя они подтвердили это по электронной почте, они никогда не упоминали, что это означает *изменение типа всего нашего номера*. Если бы мы знали, мы бы не приехали. Вместо того, чтобы наслаждаться поездкой с друзьями, мне пришлось тратить время на стойке регистрации, пытаясь исправить то, что было полностью их ошибкой.
Было много других проблем, с которыми мы столкнулись:
* Общая ванная комната на 12 человек БЕЗ ЗАМКА – что, я считаю, может быть незаконным.
* Окна не открываются.
* Основное освещение, состоящее из тусклой светодиодной ленты длиной 50 см на 2-минутном таймере.
* Всего 4 розетки, 2 из которых были бесполезны, а остальные неудобно размещены. И еще 2 используются для освещения кровати, которое нам приходится держать включенным, потому что большой свет не работает как следует.
* Единственной «мебелью» помимо кровати были крошечное мусорное ведро без крышки, миниатюрный табурет и сломанный «безопасный» ящик для хранения вещей для каждой кровати, который оставался открытым, несмотря ни на что.
* Ванная комната постоянно протекает в коридор, оставляя мокрые, грязные полы.
* Ванные комнаты часто грязные и вонючие — нет вывесок об уборке, нет освежителя воздуха и минимальное обслуживание.
Ресепшн работает только с 15:00 до 21:00. Это означает, что помощь не предоставляется утром или поздно вечером. Кухня (если ее вообще можно так назвать) также закрыта вне этих часов.
На второй день мы столкнулись с ✨хозяевами✨. Вот тогда все стало еще хуже. Пока мы пытались тихо поужинать, они подошли и начали ругать нас за «правила», которые нигде не были прописаны — например, не пользоваться микроволновкой или не класть пластиковые коврики под тарелки. Они потребовали, чтобы мы ушли во время еды, потому что они хотели закрыть первый этаж на ночь. Мы никогда не оставляли беспорядка и ничего не ломали, но к нам относились с подозрением и неуважением.
Мы спросили о хранении багажа после выезда, и нам сказали просто оставить его на лестнице — в неохраняемом общественном месте. К тому моменту мы уже больше не доверяли им в сохранении чего-либо.
Когда я объяснил, что мы недовольны нашим опытом, женщина на стойке регистрации спросила: «Что вам не понравилось? Расскажите мне все». Вскоре я понял, что это была ловушка. Они не были заинтересованы в том, чтобы слушать или решать что-либо — они просто хотели спорить. Моего друга и меня постоянно прерывали и высмеивали. Они кричали, издевались над нами и настаивали на том, что мы были неправы, чувствуя себя некомфортно. Когда член семьи пришел забрать одного из нас, который решил уйти пораньше и поговорить, эти мужчины кричали так громко во время разговора, что люди на улице могли слышать.
К концу поездки мы почувствовали себя небезопасно и запуганы. Мы даже попросили официальную книгу жалоб — то, что должно быть в каждом бизнесе в ЕС — и нам сказали: «Хорошо, да», только чтобы обнаружить, что ее не существует, а есть только электронная версия. Еще одна ложь.
Эти владельцы — самые высокомерные, грубые и непрофессиональные люди, с которыми я когда-либо имел дело. Если кто-то говорит, что ваш хостел заставил их чувствовать себя небезопасно и некомфортно, ваша задача — улучшить опыт, а не газлайтинг ваших гостей. У меня до сих пор мурашки по коже от воспоминаний о той ночи. Я бы никому не пожелал такого проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, безусловно, самый неприятный хостел, в котором я когда-либо останавливался. Если вы не хотите чувствовать себя так, будто застряли в плохо снятом фильме ужасов, я настоятельно рекомендую вам избегать этого места. Единственные искупительные качества – это расположение и терраса – и на этом все плюсы заканчиваются.
Наши проблемы начались с того момента, как мы приехали. Несмотря на то, что мы забронировали 4-местный номер почти за шесть месяцев вперед, нас поселили в 8-местный номер с незнакомцами. Хостел заявил, что это произошло из-за того, что мы спросили, можно ли добавить дополнительную кровать после бронирования. Хотя они подтвердили это по электронной почте, они никогда не упоминали, что это означает *изменение типа всего нашего номера*. Если бы мы знали, мы бы не приехали. Вместо того, чтобы наслаждаться поездкой с друзьями, мне пришлось тратить время на стойке регистрации, пытаясь исправить то, что было полностью их ошибкой.
Было много других проблем, с которыми мы столкнулись:
* Общая ванная комната на 12 человек БЕЗ ЗАМКА – что, я считаю, может быть незаконным.
* Окна не открываются.
* Основное освещение, состоящее из тусклой светодиодной ленты длиной 50 см на 2-минутном таймере.
* Всего 4 розетки, 2 из которых были бесполезны, а остальные неудобно размещены. И еще 2 используются для освещения кровати, которое нам приходится держать включенным, потому что большой свет не работает как следует.
* Единственной «мебелью» помимо кровати были крошечное мусорное ведро без крышки, миниатюрный табурет и сломанный «безопасный» ящик для хранения вещей для каждой кровати, который оставался открытым, несмотря ни на что.
* Ванная комната постоянно протекает в коридор, оставляя мокрые, грязные полы.
* Ванные комнаты часто грязные и вонючие — нет вывесок об уборке, нет освежителя воздуха и минимальное обслуживание.
Ресепшн работает только с 15:00 до 21:00. Это означает, что помощь не предоставляется утром или поздно вечером. Кухня (если ее вообще можно так назвать) также закрыта вне этих часов.
На второй день мы столкнулись с ✨хозяевами✨. Вот тогда все стало еще хуже. Пока мы пытались тихо поужинать, они подошли и начали ругать нас за «правила», которые нигде не были прописаны — например, не пользоваться микроволновкой или не класть пластиковые коврики под тарелки. Они потребовали, чтобы мы ушли во время еды, потому что они хотели закрыть первый этаж на ночь. Мы никогда не оставляли беспорядка и ничего не ломали, но к нам относились с подозрением и неуважением.
Мы спросили о хранении багажа после выезда, и нам сказали просто оставить его на лестнице — в неохраняемом общественном месте. К тому моменту мы уже больше не доверяли им в сохранении чего-либо.
Когда я объяснил, что мы недовольны нашим опытом, женщина на стойке регистрации спросила: «Что вам не понравилось? Расскажите мне все». Вскоре я понял, что это была ловушка. Они не были заинтересованы в том, чтобы слушать или решать что-либо — они просто хотели спорить. Моего друга и меня постоянно прерывали и высмеивали. Они кричали, издевались над нами и настаивали на том, что мы были неправы, чувствуя себя некомфортно. Когда член семьи пришел забрать одного из нас, который решил уйти пораньше и поговорить, эти мужчины кричали так громко во время разговора, что люди на улице могли слышать.
К концу поездки мы почувствовали себя небезопасно и запуганы. Мы даже попросили официальную книгу жалоб — то, что должно быть в каждом бизнесе в ЕС — и нам сказали: «Хорошо, да», только чтобы обнаружить, что ее не существует, а есть только электронная версия. Еще одна ложь.
Эти владельцы — самые высокомерные, грубые и непрофессиональные люди, с которыми я когда-либо имел дело. Если кто-то говорит, что ваш хостел заставил их чувствовать себя небезопасно и некомфортно, ваша задача — улучшить опыт, а не газлайтинг ваших гостей. У меня до сих пор мурашки по коже от воспоминаний о той ночи. Я бы никому не пожелал такого проживания.