Отзыв об отеле Hotel Santa Maria 4*

Я хотел забронировать поездку в Фатиму в кратчайшие сроки, используя подарочный сертификат, который был получен в качестве предложения.
Отправил электронное письмо накануне, как было рекомендовано на сайте ваучера. Так как я не получил ответа от отеля, я позвонил на следующий день, чтобы узнать, будут ли какие-либо места, и звонок был принят очень пренебрежительным и высокомерным сотрудником. Сначала он отказался проверять, отправил ли я электронное письмо, и сказал, что мне нужно подождать — не очень профессионально, так как бронирование было на следующий день, и мне нужно время, чтобы найти другое место, если в отеле не будет свободных мест. Затем, когда я спросил, можно ли это проверить по телефону, он дал мне отрицательный ответ в считанные секунды — зачем тратить время на проверку системы, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать для клиента? Это точно не занимает и двух секунд — да и система онлайн-бронирования говорит мне совсем другое…
Насколько я понимаю, в этом отеле не любят принимать подарочные сертификаты (сотрудник вздрогнул, когда я об этом упомянул), и я уверен, что вам будет лучше, если вы НЕ ГОВОРИТЕ по-португальски. Если вы, как и я, двуязычны, я бы посоветовал бронировать номер по телефону, используя другой язык, чтобы получить лучшее обслуживание.
Не могу ничего сказать об удобствах отеля, но отношение персонала было настолько сильным, что мы больше никогда не будем обращаться к ним за любыми вариантами размещения.