В августе 2026 года мы останавливались в отеле AlmaLusa Comporta семьей из пяти человек (двое взрослых, трое детей). У нас было два номера; наш номер (номер 105) был предназначен для гостей с ограниченными возможностями.
Во время первого принятия душа я отступил назад и упал на внешний угол душевой кабины. Угол был очень острым и глубоко порезал мне левую ногу. Я немедленно обратился на ресепшн, где мне оказали первую помощь, но я хромал до конца пребывания. На следующий день нас переселили в другой номер после нашей просьбы и после того, как сотрудники технической службы осмотрели душевую.
Во время нашего пребывания не было никакого реального реагирования, никаких вразумительных извинений и никакой компенсации. После того, как мы подали письменную жалобу, отель отказался от денежного возмещения и вместо этого предложил одну бесплатную ночь в будущем. Поскольку мы не живем в Португалии, это не является приемлемым или эффективным решением проблемы травмы, которая испортила весь наш семейный отдых.
Расположение и дизайн отеля хороши, но острый угол в душевой кабине для инвалидов, из-за которого гость получил травму, представляет собой серьезную угрозу безопасности. Отсутствие надлежащей компенсации или реального решения проблемы нас очень разочаровало.
Пока эта проблема не будет должным образом решена, я не могу рекомендовать этот отель, особенно для семей или гостей, которым могут потребоваться номера, приспособленные для инвалидов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время первого принятия душа я отступил назад и упал на внешний угол душевой кабины. Угол был очень острым и глубоко порезал мне левую ногу. Я немедленно обратился на ресепшн, где мне оказали первую помощь, но я хромал до конца пребывания. На следующий день нас переселили в другой номер после нашей просьбы и после того, как сотрудники технической службы осмотрели душевую.
Во время нашего пребывания не было никакого реального реагирования, никаких вразумительных извинений и никакой компенсации. После того, как мы подали письменную жалобу, отель отказался от денежного возмещения и вместо этого предложил одну бесплатную ночь в будущем. Поскольку мы не живем в Португалии, это не является приемлемым или эффективным решением проблемы травмы, которая испортила весь наш семейный отдых.
Расположение и дизайн отеля хороши, но острый угол в душевой кабине для инвалидов, из-за которого гость получил травму, представляет собой серьезную угрозу безопасности. Отсутствие надлежащей компенсации или реального решения проблемы нас очень разочаровало.
Пока эта проблема не будет должным образом решена, я не могу рекомендовать этот отель, особенно для семей или гостей, которым могут потребоваться номера, приспособленные для инвалидов.