«Куба Реал», отель с 9 номерами, 4 на первом этаже и 5 на верхнем этаже. Мы были группой из 9 человек и остановились на одну ночь (17-18 августа 2024 г. ) в общей сложности в 5 номерах: 2 на первом этаже, оба люкса («Fialho D'Almeida» и «A Esquina») и 3 номера. На верхнем этаже: «Ос Гатос» (люкс), «А Сейфейра» (стандарт) и «Ас Виндимас» (эконом).
Комнаты «А Цейфейра» и «Ас Виндимас» крошечные, с глубоким чердаком. Доступ к кровати явно ограничен. Человек, спящий близко к стене, должен либо переползти через кровать, либо залезть в нее на четвереньках. Когда на это было указано, владельцы обосновали разницу в классификации разной шириной кровати: 180 см против 150 см.
Работа кондиционера.
Пульт дистанционного управления кондиционером в номере «A Ceifeira» — это центральный пульт, который также управляет кондиционером в номере «A Esquina» и, конечно же, как минимум еще в одном номере. Централизованное управление из одного конкретного гостиничного номера означает что режим работы системы кондиционирования данного помещения определяет режим работы системы кондиционирования подчиненных помещений («Эскина»). Другими словами, гость подчиненных номеров не имеет возможности контролировать режим работы своего кондиционера, хотя у него есть собственный пульт дистанционного управления. Если режим работы в одной из комнат, контролируемых «А-Сейфейрой», соответствует режиму, установленному в комнате «А-Сейфейра», нет проблем, никто ничего не замечает, вроде бы все работает гладко. Однако, если команда в одной из комнат, которые находятся «после» «главной диспетчерской», не соответствует команде в «центре управления», команда в «А-Сейфейре» полностью блокирует кондиционирование воздуха в других комнатах. Таким образом, гости «A Esquina» подвергаются воздействию температуры, выбранной гостем номера «A Ceifeira» в соответствии с их личной зоной температурного комфорта. После опыта ночи с 17 на 18 августа.
Наружная температура > 38°C, комнатная температура в «А-Сейфейре» примерно соответствует наружной температуре. Расположение кондиционера было таким, что холодный воздух дул прямо на кровать.
Была выбрана настройка «тепло» с температурой < 28°C, чтобы избежать попадания струи холодного воздуха прямо на кровать. В комнате «A Esquina» выбрана «прохладная» обстановка. Противоположные команды означали, что в номере «A Esquina» НЕ работал кондиционер, температура в помещении была невыносимо высокой для гостей и не позволяла спать.
Столкнувшись с ситуацией, владельцы отрицали какую-либо ответственность и использовали метод распределения вины! Это была «ошибка» гостей в номере «А Сейфейра». Цитата владельцев: «Никто не включает кондиционер на обогрев, когда на улице 40°C. Это ненормально. Это безумие».
На вопрос, имеют ли они, как владельцы отеля, право диктовать «нормальный» комфорт всем своим гостям с точки зрения температуры, ответ снова был: «Это была их ошибка. То, что они сделали, просто безумие! »
Предложение о том, что лучше всего было бы найти техническое решение этой структурной проблемы отсутствия независимости от кондиционирования воздуха, даже не рассматривалось. Поэтому мы предложили, чтобы гости соответствующих номеров были проинформированы хотя бы устно о сдаче номера и прилагались письменные пояснения по управлению кондиционером к пульту дистанционного управления. Это предложение было отклонено с аргументом, что в этом нет необходимости, поскольку это было четвертое лето с момента открытия комплекса и такого никогда раньше не случалось.
Оставьте часть, чтобы зимой могло произойти обратное. Гостям командной комнаты нравится прохлада при температуре 17°C, а гостям подчиненных комнат нравится теплая температура 25°C. Что ж, я предполагаю, что мы все должны быть «нормальными» одинаково, и нет необходимости решать структурно-техническую проблему, которая не гарантирует минимум обслуживания, который должен иметь любой отель, тем более отель, который на своем веб-сайте говорит: хотят «соответствовать самым высоким стандартам комфорта и качества проживания».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комнаты «А Цейфейра» и «Ас Виндимас» крошечные, с глубоким чердаком. Доступ к кровати явно ограничен. Человек, спящий близко к стене, должен либо переползти через кровать, либо залезть в нее на четвереньках. Когда на это было указано, владельцы обосновали разницу в классификации разной шириной кровати: 180 см против 150 см.
Работа кондиционера.
Пульт дистанционного управления кондиционером в номере «A Ceifeira» — это центральный пульт, который также управляет кондиционером в номере «A Esquina» и, конечно же, как минимум еще в одном номере. Централизованное управление из одного конкретного гостиничного номера означает что режим работы системы кондиционирования данного помещения определяет режим работы системы кондиционирования подчиненных помещений («Эскина»). Другими словами, гость подчиненных номеров не имеет возможности контролировать режим работы своего кондиционера, хотя у него есть собственный пульт дистанционного управления. Если режим работы в одной из комнат, контролируемых «А-Сейфейрой», соответствует режиму, установленному в комнате «А-Сейфейра», нет проблем, никто ничего не замечает, вроде бы все работает гладко. Однако, если команда в одной из комнат, которые находятся «после» «главной диспетчерской», не соответствует команде в «центре управления», команда в «А-Сейфейре» полностью блокирует кондиционирование воздуха в других комнатах. Таким образом, гости «A Esquina» подвергаются воздействию температуры, выбранной гостем номера «A Ceifeira» в соответствии с их личной зоной температурного комфорта. После опыта ночи с 17 на 18 августа.
Наружная температура > 38°C, комнатная температура в «А-Сейфейре» примерно соответствует наружной температуре. Расположение кондиционера было таким, что холодный воздух дул прямо на кровать.
Была выбрана настройка «тепло» с температурой < 28°C, чтобы избежать попадания струи холодного воздуха прямо на кровать. В комнате «A Esquina» выбрана «прохладная» обстановка. Противоположные команды означали, что в номере «A Esquina» НЕ работал кондиционер, температура в помещении была невыносимо высокой для гостей и не позволяла спать.
Столкнувшись с ситуацией, владельцы отрицали какую-либо ответственность и использовали метод распределения вины! Это была «ошибка» гостей в номере «А Сейфейра». Цитата владельцев: «Никто не включает кондиционер на обогрев, когда на улице 40°C. Это ненормально. Это безумие».
На вопрос, имеют ли они, как владельцы отеля, право диктовать «нормальный» комфорт всем своим гостям с точки зрения температуры, ответ снова был: «Это была их ошибка. То, что они сделали, просто безумие! »
Предложение о том, что лучше всего было бы найти техническое решение этой структурной проблемы отсутствия независимости от кондиционирования воздуха, даже не рассматривалось. Поэтому мы предложили, чтобы гости соответствующих номеров были проинформированы хотя бы устно о сдаче номера и прилагались письменные пояснения по управлению кондиционером к пульту дистанционного управления. Это предложение было отклонено с аргументом, что в этом нет необходимости, поскольку это было четвертое лето с момента открытия комплекса и такого никогда раньше не случалось.
Оставьте часть, чтобы зимой могло произойти обратное. Гостям командной комнаты нравится прохлада при температуре 17°C, а гостям подчиненных комнат нравится теплая температура 25°C. Что ж, я предполагаю, что мы все должны быть «нормальными» одинаково, и нет необходимости решать структурно-техническую проблему, которая не гарантирует минимум обслуживания, который должен иметь любой отель, тем более отель, который на своем веб-сайте говорит: хотят «соответствовать самым высоким стандартам комфорта и качества проживания».