Избегайте этого места — цены завышены, плохо построено и нулевая ответственность.
Если вы рассматриваете таунхаус Azinheira Suites, не делайте этого. Мы выехали рано, потому что номер был совершенно непригоден для сна — а это, знаете ли, основной момент при бронировании места для проживания.
Проблема в самом здании: помещения настолько плохо построены, что шумоизоляция нулевая. Никто. Мы могли слышать, как гости над нами ходят, разговаривают, храпят — как будто они находились в одной комнате. Потолок нашей комнаты был открытой нижней частью пола. Я не преувеличиваю — половицы видны. Трудно переоценить, насколько шумно это, когда вы пытаетесь заснуть.
Когда мы подняли этот вопрос с персоналом, нас передавали между людьми, которые явно не имели полномочий или заинтересованности в помощи. Ответы включали «вы, должно быть, чутко спите» и «мы не можем контролировать гостей», что приводит в ярость, когда проблема носит структурный характер. Мы не жаловались на шумных людей — мы отмечали, что помещение буквально не соответствует своему назначению. Они отказались вернуть деньги за ночь, в которой мы не остановились, несмотря на то, что мы покинули номер вовремя, и у них была возможность перебронировать его.
Это была не единственная проблема:
– Wi-Fi не работал. Нам сказали: «Больше никто не жаловался».
– Конденсат лился с внутренней стороны окон, в том числе и в ванной.
– Ванная наверху протекала в нашу.
– Свет из коридора всю ночь проникал в комнату через широкие щели вокруг двери.
Все, что мы отметили, было отклонено или проигнорировано. Никаких извинений, никакого решения — просто оборонительная позиция и перекладывание ответственности.
За 90 евро за ночь это место стоит на одном уровне с более дорогим жильем в этом районе. Но между ценой и впечатлениями наблюдается полное несоответствие. Если вы собираетесь взимать повышенные тарифы, вам нужно предложить что-то лучшее, чем строительство своими руками и обслуживание клиентов, которое отвлечет внимание в ту же секунду, когда возникнет проблема.
Нам пришлось потратить более 130 евро, чтобы забронировать место в другом месте, чтобы немного поспать. Полная трата времени и денег. Настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь еще.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы рассматриваете таунхаус Azinheira Suites, не делайте этого. Мы выехали рано, потому что номер был совершенно непригоден для сна — а это, знаете ли, основной момент при бронировании места для проживания.
Проблема в самом здании: помещения настолько плохо построены, что шумоизоляция нулевая. Никто. Мы могли слышать, как гости над нами ходят, разговаривают, храпят — как будто они находились в одной комнате. Потолок нашей комнаты был открытой нижней частью пола. Я не преувеличиваю — половицы видны. Трудно переоценить, насколько шумно это, когда вы пытаетесь заснуть.
Когда мы подняли этот вопрос с персоналом, нас передавали между людьми, которые явно не имели полномочий или заинтересованности в помощи. Ответы включали «вы, должно быть, чутко спите» и «мы не можем контролировать гостей», что приводит в ярость, когда проблема носит структурный характер. Мы не жаловались на шумных людей — мы отмечали, что помещение буквально не соответствует своему назначению. Они отказались вернуть деньги за ночь, в которой мы не остановились, несмотря на то, что мы покинули номер вовремя, и у них была возможность перебронировать его.
Это была не единственная проблема:
– Wi-Fi не работал. Нам сказали: «Больше никто не жаловался».
– Конденсат лился с внутренней стороны окон, в том числе и в ванной.
– Ванная наверху протекала в нашу.
– Свет из коридора всю ночь проникал в комнату через широкие щели вокруг двери.
Все, что мы отметили, было отклонено или проигнорировано. Никаких извинений, никакого решения — просто оборонительная позиция и перекладывание ответственности.
За 90 евро за ночь это место стоит на одном уровне с более дорогим жильем в этом районе. Но между ценой и впечатлениями наблюдается полное несоответствие. Если вы собираетесь взимать повышенные тарифы, вам нужно предложить что-то лучшее, чем строительство своими руками и обслуживание клиентов, которое отвлечет внимание в ту же секунду, когда возникнет проблема.
Нам пришлось потратить более 130 евро, чтобы забронировать место в другом месте, чтобы немного поспать. Полная трата времени и денег. Настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь еще.