Отзыв об отеле São Brás do Regedouro - Turismo na Aldeia 4*

Я останавливался в этом доме четыре раза, и именно потому, что я знал это место и мне нравилось здесь раньше, этот последний визит стал огромным разочарованием.
В доме обнаружилось несколько вещей, которых я не ожидал: множество муравьев, плесень, обветшалые стены, сильно изношенная садовая мебель, сильно поношенные подушки и грязные полотенца.
Самым большим разочарованием стал бассейн. Во время моего пребывания бассейном и прилегающими территориями пользовались около 40 человек, что, на мой взгляд, явно недостаточно для такого количества гостей. Не хватало стульев и шезлонгов для всех, и когда я задал вопрос по этому поводу, меня спросили, нет ли места на лужайке. Лично я считаю это неадекватным ответом для такого типа жилья.
Вода в бассейне также не была такой чистой и кристально прозрачной, как я ожидал. Я понимаю, что при одновременном использовании около 40 человек поддерживать ее в наилучшем состоянии сложнее, но это был еще один фактор, способствовавший неприятному впечатлению. В итоге мне пришлось уехать на ночь раньше, потому что мы с семьей чувствовали себя некомфортно. Я связался с администрацией отеля, чтобы объяснить ситуацию и попросить пересмотреть решение, но мне отказали.
Перед приездом я также позвонил, чтобы узнать, могу ли я заселиться на следующий день. Мне ответили утвердительно. Я расценил этот ответ как изменение бронирования, в то время как администрация отеля посчитала это просто поздним заездом и взяла плату за первую ночь. К сожалению, мы не смогли прийти к соглашению по этому вопросу.
Это очень жаль, потому что я часто рекомендовал этот отель и останавливался там четыре раза. Я искренне надеюсь, что они вложат средства в поддержание порядка в отеле и, прежде всего, в то, как они будут относиться к постоянным клиентам, когда возникают проблемы.