Отзыв об отеле Quinta da Amendoeira - Évora - The Farmhouse 3*

Крайне разочаровывающий опыт, явно не оправдавший ожиданий, особенно учитывая запрашиваемые цены.
С момента прибытия обслуживание оказалось неорганизованным и непрофессиональным. Регистрация заезда была проведена в спешке на улице из-за мероприятия, проходившего внутри, без какого-либо внимания к обеспечению надлежащего приема гостей. Базовая информация о работе отеля не была предоставлена ​​— включая такие элементарные вещи, как время завтрака — обслуживание ограничилось передачей ключа от номера.
Несмотря на то, что я забронировал полупансион, меня уведомили, что ужин придется подавать в номер, опять же из-за мероприятия. Эта ситуация демонстрирует явное отсутствие внимания и уважения к клиентам, которые платят за услугу, которая просто не предоставляется им в ожидаемых условиях. Более того, ужин был подан холодным, без каких-либо объяснений блюд, что подчеркивает откровенно неудовлетворительный уровень обслуживания. Кроме того, нам подали исключительно сырую пищу.
В номере ситуация была не лучше. Несмотря на то, что я ранее запрашивал детскую кроватку, ее не было в наличии по прибытии. Кроме того, чистота и состояние мебели оставляли желать лучшего, особенно заметно испачканный и плохо продезинфицированный диван, что вызывает сомнения в качестве уборки в этом отеле. Также хотелось бы отметить неудобство кровати и подушек.
Проведение мероприятия также напрямую повлияло на впечатления гостей: бассейн был занят большим количеством посторонних участников, что сделало невозможным его использование для проживающих в отеле — еще один пример полного отсутствия управления и внимания к клиентам.
Наконец, непонятно отсутствие работающей стойки регистрации или персонала на месте. В случае необходимости единственным доступным ресурсом является номер телефона, указанный на карточке, что далеко от минимального ожидаемого уровня обслуживания.
Вкратце, это явно негативный опыт, отмеченный серьезными недостатками в организации, обслуживании и качестве. Учитывая цену, соотношение качества и цены абсолютно неоправданно. Такой опыт не повторится и не будет рекомендован.
В заключение следует отметить, что после подачи жалобы на месте с меня не взяли плату за ужин, за что мы благодарны, хотя я по-прежнему придерживаюсь вышеописанных критических замечаний.