Отзыв об отеле Holiday Inn Express Évora by IHG 3*

Возмещение ущерба, причиненного предыдущими гостями, не входило в мои планы. Я провела в этом отеле всего одну ночь, и этого оказалось достаточно, чтобы получить неприятный опыт. Как только я приехала, я заметила, что в номере было ужасно холодно (по сравнению с другим номером, который мы также забронировали), и даже после изменения настроек термостата, когда я вернулась в номер ночью, там все равно было так же холодно. Вдобавок ко всему, я слышала шум с дороги, даже с закрытыми окнами, что показалось мне странным для такого толстого стекла, пока я не открыла окно и не поняла, что что-то не так. Я закрыла его и пошла ужинать. Когда я вернулась, я открыла окно до конца, на этот раз, чтобы выйти на балкон, и когда попыталась закрыть его, обнаружила, что одна из петель полностью сломана, и окно больше не закрывается. Петли были металлические и очень прочные, но когда мы открыли окно, не было ни сопротивления, ни звука, которые бы указывали на повреждение. Я сама посмотрела на петлю и увидела, что ее практически невозможно сломать. Я, разумеется, пожаловался, но на следующий день любезная сотрудница службы технического обслуживания обвинила меня в поломке петли. Она показала мне фотографию петли, ту самую, которую я ранее использовал, чтобы показать на ресепшене, насколько немыслимо, чтобы я её сломал. Но на этот раз женщина становилась всё более агрессивной, пытаясь использовать это против меня. Они сказали, что для выхода на балкон необходимо попросить открыть окно — идиотское правило, и довольно странное, учитывая, что окно очень тяжёлое, и если бы оно было заперто, потребовалась бы огромная сила, чтобы разбить его вручную, сила, которая не была приложена. Любезная сотрудница службы технического обслуживания не стала задавать вопросов о том, что окно уже было открыто, и не стала сомневаться в том, насколько сложно было случайно разбить это чудовищное окно. Мне пришлось заплатить 50 евро за ремонт того, что я не сломал, проведя в отеле всего одну ночь. Когда я уходил, я даже получил извинения от ресепшена за неудобства, что показалось ироничным, потому что, по идее, это была моя вина, поэтому извиняться должен был я. По крайней мере, это был хороший способ посмеяться надо мной после того, как я заплатил им за техническое обслуживание.